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個人情報保護方針

発効日:2008年8月1日

最終更新:2014年10月17日

個人情報保護方針の目的

本ウェブサイト(convatec.com)は、Convatecグループ各社(以下「コンバテック」とする)を代表してConvatec Inc.が所有および運営しています。これらの各社には、Convatec Healthcare D S.a.r.l.(およびその直接および間接の子会社のすべて)、Unomedical a/s(およびその直接および間接の子会社のすべて)、Boston Medical Device Inc.(およびその直接および間接の子会社のすべて)、Amcare Limited(およびその直接および間接の子会社のすべて)を含みます。

コンバテックは本ウェブサイトの訪問者のプライバシーを尊重しており、また、訪問者に関する情報、健康や治療の状態などは機密として処理する必要があることを理解しています。本ウェブサイトのインターネット個人情報保護方針に記載されている例外を除き、コンバテックは訪問者に関して個人情報を本人の許諾を得ずに無関係の第三者に販売、貸与、譲渡することはありません。本インターネット個人情報保護方針は、本ウェブサイトの訪問者が訪問時に入力する情報の収集、使用、開示に関するコンバテックの方針を規定するものです。

本ウェブサイトのご利用の前や情報入力の前には必ず本インターネット個人情報保護方針をお読みください。本ウェブサイトをご利用になることにより、本インターネット個人情報保護方針の各条項を理解し同意したものとみなされます。

ユーザーが任意に入力した情報

本ウェブサイトの大部分では個人名やその他の個人情報を入力する必要はありませんが、コンバテックでは(A)個人情報と(B)非個人情報の2種類の情報を収集することがあります。これらの情報を入力することにより、コンバテックとお客様の間に関係が発生しないこと、およびコンバテックがその情報に関して本インターネット個人情報保護方針に規定した範囲を超える責任を一切負わないことを理解し同意したものとみなされます。

A. 個人情報

「個人情報」とは、個人を特定することができる情報を指します。具体的には名前、住所、電話番号、電子メールアドレス、会社名などがあげられます。コンバテックでは、入力された個人情報を収集し、保存しています。コンバテックによる個人情報の収集方法の例として、次のようなものがあげられます。

  • 本ウェブサイトで情報を登録した場合や、コンバテックの商品を購入した場合、コンバテックでは電子メールアドレス、氏名、電話番号、住所、治療履歴、請求情報を収集することがあります。
  • コンバテックにお問い合わせをいただいた場合、コンバテックでは氏名と電子メールアドレスまたは電話番号を収集することがあります。
  • コンテストや懸賞に参加していただいた場合、コンバテックでは氏名、生年月日、電子メールアドレスを収集することがあります。
  • コンバテックからオンラインアンケートへのご回答をお願いした場合や、コンバテックにオンラインニュースレターのお申し込みをいただいた場合、コンバテックでは氏名と電子メールアドレスを収集することがあります。

上記の一覧は、コンバテックが収集する個人情報の一例です。コンバテックでは上記以外の方法で個人情報を収集する場合もあります。コンバテックによる個人情報の収集に同意されない場合は、個人情報を入力しないようにしてください。コンバテックではこのような情報をご提供いただく前に、利用目的をお伝えするよう努めています。お客様のご要望にお応えする以外の目的での連絡のためにこの情報をコンバテックが利用することに同意されない場合、コンバテックではそのご意思を尊重しています。コンバテックでは、お客様が関心を持たれた商品や、オンラインまたはお電話でのご購入に関する記録を保存しています。

B. 非個人情報

「非個人情報」とは、個人を特定できない情報です。たとえば、コンバテックのユーザーの人口統計、関心、行動に関する調査を、サーバーのログファイルやアンケートから得られる情報にもとづいて行う場合があります。これはお客様のことを十分に理解し、よりよいサービスを提供するために行っています。このような調査は、集計されたデータに対する分析として行われます。大部分のブラウザでは、Cookieを使用する場合に通知するよう設定できます。また、ブラウザでCookieをブロックするよう設定することもできます。しかし、Cookieやトラッキングをブロックするよう設定している場合、本ウェブサイトの他のユーザーが利用している個別化機能を利用できなくなることがあります。

また、コンバテックでは、ユーザーエクスペリエンスのカスタマイズ、情報のご要望への対応、サービスの改善のために非個人情報を収集する場合もあります。この非個人情報は第三者に提供される場合もあります。たとえば、コンバテックは本ウェブサイトのユーザーの数や、本ウェブサイトでの行動について、第三者に通知する場合があります。また、信頼できるパートナーに対し、ユーザーや訪問者に関する全般的な情報を提供する場合もあります。

入力される情報のうち、個人情報でないもの(ご質問、コメント、ご提案など)は機密情報として扱いません。コンバテックは独自の裁量によってこのような情報を任意の方法で開示し、任意の目的で使用する権利を保有しています。コンバテックによる非個人情報の収集に同意されない場合は、本ウェブサイトの訪問や非個人情報の入力は行わないようにしてください。

任意で入力された個人情報の使用と開示

入手した個人情報は次の目的で共有または開示することがあります。

  • お客様から要望があった情報やニュースレターなどのサービスを提供する、またはお客様から要望があった取引を実行する。
  • お客様が関心を持つと思われる商品やサービスに関してお客様に連絡する場合に個人情報を使用することがあります。
  • お客様からニュースレターのお申し込みがあった場合に、ニュースレターをお送りするために個人情報を使用することがあります。
  • お問い合わせなどのサインアップフォームからの入力に対してお客様に連絡する。
  • キャンペーン、更新情報、その他の新商品についてお知らせする場合、または試供品をお送りする。
  • 本ウェブサイトの維持運営やその他の管理サービス(注文の処理と実行、顧客サービスの提供、データの維持と分析、コンバテックの代理での顧客向け文書の送付、コンテストや懸賞などのプロモーションの参加受付、入選者選出、授賞などを含みますが、これらに限定されません)のため外部の第三者サービスプロバイダー、代理店、請負業者に提供する。
  • 本ウェブサイトがお客様のニーズを確実に満たすようにする。
  • お客様にとって最適なコンテンツを作成および公開するために活用する。
  • 本インターネット個人情報保護方針または利用規約に重大な変更があった場合にお客様に通知する。
  • 法令を遵守する。または、法令が定める要件の遵守やコンバテックに対して適用される法的措置に対する遵守、コンバテックの権利や財産の保護および防衛、コンバテックのエンドユーザー個人の安全のために当該の行為が必要であると判断される場合。
  • 企業の再編成(合併、買収、コンバテックの資産の全部または大部分の売却など)の一環として第三者に提供する。
  • 利用状況や数量に関する統計情報を、個人を特定できない集計形式で訪問者や顧客から収集して追跡および分析し、これらの情報を第三者に提供する。
  • お客様やその他の人間に対する物理的またはその他の種類の脅威への対応、財産の保護、法的権利の防衛または擁護を実施する。

本インターネット個人情報保護方針で別途規定されている場合や情報の提供をお願いする際に別途お知らせする場合を除き、第三者に対してお客様の個人情報の使用、共有、開示を行いません。また、「移管」の項に記載されている通り、業務の一部または全部、または商品の再編や処分の実施を決定した場合は、同意の確認や追加の通知なしに、計画されている取引の実際または潜在的な当事者とお客様の個人情報を共有する可能性があります。このような場合、コンバテックでは、本ウェブサイトから入力された個人情報を適切に保護することを保証する文書の取得に努めます。

お客様が個人情報をコンバテックに提供する場合、お客様が関心を持つと思われる情報をコンバテックが郵便、電話、電子メールなどの各種の手段で提供することに同意したものとみなされます。お客様はどの時点においても、マーケティング情報や電話を受けないよう選択することができます。情報を受け取らないよう選択する方法については、「個人情報の更新と修正」の項を参照してください。

非個人情報の使用と開示

非個人情報は前述のように使用されることもありますが、その他に所定の法律で許可された形式(非個人情報と個人情報を組み合わせた形式など)で使用される場合もあります。

個人情報のアクセス、更新、修正

当社に連絡をいただくと、本ウェブサイトを通じて提供していただいた個人情報を更新または修正することができます(ただし、以下の「規制によって課される要件」の項に記載されている限定された範囲の情報を除きます)。また、メーリングや他のサービスをお申し込みいただいている場合、これを中止することができます。これらの措置をご希望の場合は、0120-532-384までお問い合わせください。

セキュリティ

コンバテックでは、本ウェブサイトから収集し本インターネット個人情報保護方針に従って使用されている個人情報を保護するために適切な安全対策を講じています。コンバテックでは物理的および電子的な安全対策に加え、契約上および経営上の安全対策も講じ、お客様の個人情報のセキュリティとプライバシーを保護しています。

本ウェブサイトで入力された個人情報は、コンバテックへの送信時にSecure Sockets Layer(SSL)技術を使用して保護されます。安全なサーバーにアクセスしていることを確認するため、個人財務情報を送信する前に、ブラウザの左下の隅をごらんください。壊れていない鍵または閉じている錠(ブラウザによって異なります)が表示されていれば、SSLが有効です。念のため、ブラウザの「URL」または「ロケーション」の行を確認してください。安全なサーバーにアクセスしている場合、この行に表示されているアドレスの先頭の文字が「http」から「https」に変わっているはずです。

コンバテックでは、個人情報を保護するため、技術的な安全対策だけでなく物理的な制御や手順も採用しています。しかし、コンバテックのセキュリティ対策を侵害しようとしたり、インターネット上で送信される情報を傍受しようとする試みを完全に阻止することは保証できません。

Cookieや類似技術の利用方法

A. Cookieの使用

コンバテックは、「Cookie」と呼ばれるブラウザ対応技術を用いて、お使いのコンピュータに情報を保存する場合があります。Cookieはさまざまな用途で使用されます。一例として、ログインの補助(登録時またはログイン時にユーザー名を記憶するなど)、カスタマイズされたユーザー設定の記憶、本ウェブサイトの利用状況の把握、本ウェブサイトの改善などがあげられます。この情報は、ユーザーの関心にあわせてコンテンツをカスタマイズしたり、ユーザーが本ウェブサイトを再訪問した際に同じ情報の再入力が不要となるようにするために使用することがあります。本ウェブサイトで設定されるCookieは、本ウェブサイトでしか使用されません。Cookieの使用を無効化または制限する方法については、インターネットブラウザのオプションを参照してください。この処理を行った場合、本ウェブサイトの一部のページが正常に機能しないことがあります。

B. ウェブビーコン

ウェブビーコンとは、各企業が自社のウェブサイトに配置する透明なGIF(Graphics Interchange Format)画像またはピクセルタグで、これによりインターネット広告企業や訪問者測定企業が広告キャンペーンの効果やウェブサイト訪問者の全体的な使用パターンを分析することができるようになります。コンバテックのウェブサイトの一部ではウェブビーコンが使用されています。コンバテックは本インターネット個人情報保護方針で別途規定されている場合を除き、いかなる個人情報も本人の許諾を得ずに無関係の第三者に販売、貸与、譲渡することはありません。

C. ウェブサーバーのログとIPアドレス

Cookieの有無にかかわらず、本ウェブサイトでは使用データを記録しています。たとえば、ページ要求の発信元アドレス(IPアドレスとドメイン名)、ページ要求の日時、参照元ウェブサイト(ある場合)、URL内のその他のパラメータ(検索条件など)があげられます。このデータは、ウェブサイトの全体的な使用状況をより正確に把握し、ウェブサイトのどの部分が人気があるかを(たとえば、各部分の訪問者数にもとづいて)特定するために使用します。この情報はログファイルに保存され、統計レポートのために使用されます。

Do Not Track信号への対応

一部のインターネットブラウザには「Do Not Track」機能があります。この機能を有効にすると、ブラウザは訪問先のウェブサイトにユーザーのプライバシーの基本設定を自動的に通知します。インターネットブラウザにこの機能が搭載され始めたのは比較的最近のことです。そのため、ウェブサイトがDo Not Track信号を訪問者のブラウザから受け取った場合にウェブサイトでどのような処理を行えばよいか、またDo Not Track信号を受け取った場合に情報の収集や使用に関してどのような制限を実施すればよいかについては、合意が得られていません。しかし、コンバテックのサイトやサービスではブラウザから送信されるDo Not Track信号を有効にする対応をとっています。コンバテックではDo Not Track機能の開発状況をチェックし今後も対応を検討していきます。ご使用のサイトやサービスにより、クッキー制御機能を使用してブラウザでクッキーの受入に制限を設けるなどの方法をとることも可能です。

移管

コンバテックが業務の一部または全部、または商品(情報データベースやウェブサイトなどを含む)を、売却、会社分割、合併、買収などの移管により再編または処分する可能性があります。このような場合、お客様の同意やお客様への通知なく、計画されている取引の実際または潜在的な当事者に対して、コンバテックが(またはコンバテックの名義で)お客様の個人情報を共有、売却、移管、貸与、ライセンス供与などの手段で提供または利用可能にすることがあります。このような場合、コンバテックでは、本ウェブサイトから入力された個人情報を適切に保護することを保証する文書の取得に努めます。

規制によって課される要件

コンバテックの商品の使用に関してお問い合わせいただいた場合、その情報を厚生労働省やその他の規制当局への報告や、その他法令や政府監査で定められた形式で使用することがあります。また、コンバテックの製品を使用して不測の事態が生じた場合の対応のため、お問い合わせに関する情報を専門家に提供する場合があります。薬剤、医療製品、医療機器の利用にともなう有害事象や副作用に関して医療の専門家または利用者からコンバテックに提供された情報の修正または削除の要求には、法律によりお応えできない場合があることを予めご了承ください。

法的処置

まれに、裁判所の命令や他の法規的処置、その他法律の定めるところにより、個人情報を警察当局、裁判所、規制当局に公開することが義務付けられる場合があります。コンバテックは当該の法規的処置に従ってこれらの要請に対応しますが、これらの情報が健康に関連した機密性の高い個人情報であることを要請当局に理解してもらうよう適切に対処します。

リンク先のウェブサイトに関するプライバシーポリシー

本ウェブサイトでは訪問者の便宜のため、役に立つ情報を入手できる可能性のある、外部ウェブサイトへのリンクが記載されています。本インターネット個人情報保護方針は、これらの外部のウェブサイトには適用されません。リンク先のウェブサイトを訪問する前に、各サイトのインターネット個人情報保護方針をご一読いただき、個人情報がどのように使用および保護されているか確認してください。

個人情報保護方針の変更

コンバテックは、本インターネット個人情報保護方針を随時改訂する場合があります。改訂内容はすべてのユーザーに適用されるため、定期的に本ページで最新の個人情報保護方針を確認してください。

児童のオンラインプライバシー

本ウェブサイトでは、13歳未満の児童は対象としていません。13歳未満の児童は本ウェブサイトで個人情報を提供することはできません。コンバテックでは13歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。お客様が13歳未満の場合、本ウェブサイト上や、本ウェブサイトでの機能および登録による情報の使用や提供、本ウェブサイトによる購入、本ウェブサイトの対話形式または公開コメント機能の使用、お客様自身に関する情報(名前、住所、電話番号、電子メールアドレス、スクリーンネーム、ユーザー名など)のコンバテックへの提供は行わないでください。保護者の同意が確認されないまま13歳未満の児童から個人情報を収集または取得したことが判明した場合、当該の情報は削除します。コンバテックが13歳未満の児童から情報を取得している、または13歳未満の児童に関する情報を保有していると判断される場合は、0120-532-384までお問い合わせください。

ご質問

本インターネット個人情報保護方針や、本ウェブサイトにおけるプライバシーについてご質問がある場合は、0120-532-384までお問い合わせください。

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Convatec は、常に最新の情報とデータを表示することをお約束します。そのため、当社の Web ページは継続的に見直され、最新かつ関連性の高い情報が掲載されるよう更新されます。