Informativa globale sulla privacy di Convatec

In Convatec, diamo priorità alla protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali.

Cosa descrive la presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive come Convatec Limited e le sue controllate (collettivamente "Convatec") raccolgono, utilizzano, archiviano e proteggono i dati personali dell'utente.  
Ciò include tutti i dati personali raccolti durante l'utilizzo dei nostri siti Web, app mobili, al telefono, di persona e attraverso comunicazioni come e-mail e SMS. Ciò può includere informazioni inviate tramite un modulo o il modo in cui interagisci con i nostri servizi.  

Cosa intendiamo per dati personali

I dati personali (noti anche come informazioni di identificazione personale (PII)) sono tutte le informazioni che potrebbero portare all'identificazione di qualcuno. Ciò include dati come la tua identità, le informazioni di contatto, lo stato di salute e i dettagli finanziari, che potremmo raccogliere da te.
Se i dati raccolti sono anonimi e non puoi essere identificato, non sono considerati dati personali.

Quali dati Convatec raccoglie su di te

Convatec raccoglie diversi tipi di dati da voi. Ogni volta che lo facciamo, saremo trasparenti su quali dati stiamo elaborando e perché, e li raccoglieremo in modo sicuro e legale.
 

Tipi di dati personali che possiamo raccogliere su di te 

Convatec raccoglie, utilizza, memorizza e trasferisce i seguenti tipi di dati personali:

• Dati identificativi 
  Ciò include nome, cognome, titolo, data di nascita e sesso.
• Dati di contatto
  Il tuo indirizzo di fatturazione e consegna, e-mail e numero di telefono.
• Dati sanitari
  Condizioni mediche e sanitarie, o fitness e informazioni dietetiche.
• Dati tecnici del sistema
  Il tuo indirizzo IP, gli ID di sistema, il tipo e la versione del browser, i plug-in del browser, il fuso orario e la posizione e il sistema operativo e la piattaforma che stai utilizzando.
• Dati del profilo utente
  Il tuo nome utente e password, gli ordini precedenti e le tue preferenze.
• Dati assicurativi 
  Ciò include il tuo assicuratore, i dettagli della polizza e il numero di polizza.
• Dati di utilizzo
  Come hai interagito con i servizi di Convatec, inclusi siti Web, webinar, social network, app, messaggi SMS, e-mail e di persona con i nostri agenti o rappresentanti.
• Dati di marketing e comunicazione
  Come o se hai acconsentito a ricevere materiale promozionale da noi.
• Informazioni finanziarie e sulle transazioni
  Qualsiasi conto bancario, dettagli della carta di credito o di debito che hai fornito, numeri di transazione e prodotti acquistati.
• Dati di identificazione ufficiale
  Qualsiasi identificatore rilasciato dal governo come numeri di previdenza sociale, numeri di assicurazione nazionale (NI) o numeri di licenza per esercitare.
• Informazioni sulla protezione dalle frodi
  Dettagli di tutte le transazioni che hai effettuato con noi, da chi e quando. 

   

Motivi per cui Convatec può raccogliere i tuoi dati  personali

I tuoi dati possono essere raccolti per i seguenti motivi:

• Ci comunichi che acconsenti all'utilizzo dei tuoi dati da parte di Convatec per fornirti un servizio
• Stiamo per stipulare o abbiamo già stipulato un contratto con voi, ad esempio un ordine di acquisto, una richiesta di campioni o consulenze
• Dobbiamo rispettare gli obblighi legali o normativi
• Stiamo rilevando o prevenendo le frodi  
• Abbiamo un altro interesse legittimo o un altro motivo legittimo per farlo
    

Quando Convatec può raccogliere i tuoi dati personali

Convatec raccoglie i tuoi dati personali quando:  

• Utilizzare i nostri servizi online (siti Web, piattaforme e app mobili)  
• Incontra un rappresentante o un associato  Convatec
• Richiedi informazioni sui nostri prodotti, servizi ed eventi  
• Partecipa a un concorso o a una promozione  
• Richiedi un campione e altri prodotti per le valutazioni  
• Acquisto di prodotti e servizi  
• Frequenta i nostri ambulatori  
• Partecipa ai  nostri webinar
• Partecipare alla nostra ricerca o a uno dei nostri studi clinici (come paziente o ricercatore)  
• Partecipare a un caso di studio o a una testimonianza di prodotti e servizi
• Interagisci con noi via telefono, online o tramite canali  di social media
• Forniscici un feedback generale o specifico dei clienti
• Candidati per un lavoro in Convatec

Dati che raccogliamo da altre fonti 

Oltre alle informazioni che ci fornisci, Convatec raccoglie i tuoi dati anche da altre fonti, tra cui:

• Terze parti che agiscono per tuo conto  
• Partner che ci aiutano a fornire i nostri prodotti e servizi
• Partner che ci supportano nella sicurezza e nella prevenzione delle  frodi
• Se chiedi al tuo fornitore di assistenza di richiedere i servizi Convatec per tuo conto
• Set di dati commerciali
• Informazioni di dominio pubblico, come i dati del censimento o della registrazione delle imprese
• Altre fonti lecite
    

Il nostro impegno a livello aziendale per la tua privacy

Ci impegniamo ad aiutarti a capire come utilizziamo i tuoi dati e crediamo che tutti abbiano il diritto alla privacy, indipendentemente da dove vivono. Ecco perché forniamo a tutti le informazioni e i controlli necessari per comprendere e gestire come vengono raccolti e utilizzati i loro dati.

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti motivi:
  
Elaborazione delle richieste 
Abbiamo bisogno dei tuoi dati per elaborare le richieste, fornirti i nostri servizi o verificare la tua assicurazione.
 
Comunicare con te 
Abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per rispondere alle richieste e alle comunicazioni che ci hai inviato, o per chiederti un feedback o per richiedere informazioni. Abbiamo bisogno di questi dati anche per commercializzare i nostri prodotti e servizi. Quando è pertinente, potremmo contattarti con avvisi importanti e messaggi di servizio, come informazioni sulla sicurezza del prodotto, o per parlarti delle tue condizioni sanitarie.  

Migliorare e personalizzare la tua esperienza 
Se personalizzi i tuoi servizi o comunicazioni (dove ne hai la possibilità), tali informazioni verranno utilizzate per adattare il modo in cui comunichiamo con te o ti forniamo servizi. Puoi disattivare la personalizzazione in qualsiasi momento modificando le tue preferenze o inviandoci un'e-mail all'indirizzo dataprivacy@convatec.com.
  
Potenziare i nostri servizi  
I dati personali ci aiutano ad alimentare e migliorare i nostri servizi e a svolgere attività interne come auditing, analisi dei dati e risoluzione dei problemi. 
  
Sicurezza e prevenzione delle frodi  
I tuoi dati possono essere utilizzati per proteggere individui, dipendenti e Convatec, per fornire protezione dalle perdite, garanzia di qualità e prevenzione delle frodi.  

Conformità alla legge  
Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile, ad esempio, per soddisfare obblighi fiscali o di rendicontazione o per soddisfare una richiesta governativa legittima.
 

  
Con chi condividiamo i tuoi dati e perché 

Convatec può condividere i tuoi dati personali con parti interne ed esterne.
   
Parti   interne
Potremmo condividere i tuoi dati con società controllate del Gruppo Convatec che agiscono in qualità di contitolari o responsabili del trattamento (e che forniscono servizi di amministrazione del sistema o svolgono servizi di reporting). 
 
Parti esterne
Potremmo condividere i tuoi dati con:  

• Fornitori di servizi che agiscono come processori che ci aiutano a fornire servizi come l'IT e l'amministrazione del sistema.  
• Consulenti professionali che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o contitolari del trattamento, inclusi agenti, avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi o contabili.
• Autorità fiscali, autorità di regolamentazione e altri organismi competenti che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o contitolari del trattamento che richiedono la segnalazione delle attività di trattamento in determinate circostanze.

Altri partiti 
Potremmo condividere i tuoi dati con altre parti con cui abbiamo deciso di vendere, trasferire o unire parti della nostra attività; o aziende che stiamo acquisendo. Tutte le nuove aziende devono archiviare, proteggere e utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo indicato nella presente informativa sulla privacy.
 

Come proteggiamo i tuoi dati

Manteniamo i tuoi dati personali al sicuro attraverso una combinazione di garanzie amministrative, tecniche e fisiche che considerano la natura dei tuoi dati, come vengono elaborati e gli eventuali rischi che affrontano. Convatec utilizza anche strumenti di sicurezza e protezione dalle frodi per proteggere i propri siti Web e le proprie app mobili.  

 
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati 

Il periodo di tempo per cui conserviamo i tuoi dati varierà a seconda del loro scopo. In ogni caso, conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a farlo. Ciò include per motivi legali, contabili o di rendicontazione.  
Altri fattori includono la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati, il motivo per cui li abbiamo raccolti e se esiste un modo in cui possiamo procedere senza i tuoi dati. Per ulteriori informazioni, è possibile richiedere una copia della nostra politica di conservazione tramite il nostro modulo di contatto online.

  
Come proteggiamo i tuoi dati in transito

Per elaborare efficacemente i tuoi dati personali, possono essere trasferiti o consultati da altre entità Convatec, comprese le società affiliate a Convatec o i fornitori di servizi.

  
In che modo Convatec protegge i tuoi dati quando vengono trasferiti da un paese  all'altro

Rispettiamo le leggi sul trasferimento di dati personali tra paesi. Puoi accedere a una versione regionale della presente informativa sulla privacy nella lingua o nelle lingue locali, con informazioni su come stiamo rispettando la legislazione sulla privacy e sulla sicurezza specifica per regione e paese che riguarda i tuoi dati personali.  
Rispettiamo leggi quali, ma non esclusivamente:

• Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
  Una sentenza dell'Unione europea (UE) entrata in vigore nel 2018.
• Legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA)
  Una legge del 2020 simile al GDPR ma specifica per il modo in cui le aziende archiviano e condividono i dati dei residenti in California. Se risiedi in California, consulta la nostra Informativa sulla privacy per residenti in California per saperne di più. 
• Legge sulla portabilità e la responsabilità dell'assicurazione sanitaria (HIPAA)
  Una legge che protegge i diritti dei dati dei pazienti e contiene consigli sulla sicurezza informatica sanitaria per fornitori come Convatec, 180 Medical (una filiale di Convatec), ospedali e altre organizzazioni che archiviano e raccolgono i dati dei pazienti.

   
Come Convatec protegge i trasferimenti di dati al di fuori del SEE e del Regno Unito 

Molti dei nostri fornitori di servizi esterni di terze parti (ad esempio, consulenti di supporto IT o agenti di marketing) hanno sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito (UK). Ciò significa che il trattamento dei tuoi dati personali potrebbe comportare il trasferimento al di fuori di queste regioni.  
In questo caso, i tuoi dati avranno lo stesso livello di protezione che hanno nel SEE e nel Regno Unito, garantendo che il destinatario sia sottoscritto a obblighi di protezione dei dati equivalenti a quelli contenuti nel GDPR.  
Forniamo anche una protezione aggiuntiva, utilizzando solo accordi legali approvati dalla Commissione europea.

Come Convatec protegge i dati trasferiti al di fuori della Cina continentale  

I residenti di China Mainland possono avere i loro dati personali elaborati in paesi/regioni al di fuori della Cina continentale. Ciò avverrà in conformità con la legge locale, inclusa la legge sulla protezione delle informazioni personali. Potremmo anche trasferire questi dati personali a terzi, che a loro volta possono archiviare o trasferire i dati al di fuori della Cina continentale. Convatec impone la stessa o simile responsabilità di protezione (compresi i requisiti di notifica e consenso) a terzi.

Altre tecnologie web

Come Convatec utilizza reCAPTCHA 

Convatec utilizza una tecnologia di Google chiamata reCAPTCHA su alcuni dei suoi siti web. reCAPTCHA è una tecnologia che consente ai nostri siti Web di distinguere tra utenti umani e sistemi automatizzati. Questo è progettato per prevenire l'uso improprio e l'abuso dei nostri siti Web consentendo solo l'accesso umano.  
reCAPTCHA distingue tra esseri umani e sistemi automatizzati monitorando informazioni personali come modelli di digitazione, clic del mouse o tocchi sullo schermo. Queste informazioni non vengono memorizzate o raccolte. Puoi trovare ulteriori informazioni su come Google utilizza queste informazioni visitando il link sottostante.

• Visualizza le norme sulla privacy di Google

Servizi  di riproduzione video

Ospitiamo video sui nostri siti Web utilizzando una varietà di servizi di riproduzione video tra cui YouTube. Questi in genere utilizzano una versione di privacy avanzata del lettore per gestire la raccolta dei dati personali.   
Facendo clic su Riproduci su una di queste versioni del lettore video significa che memorizzerà e raccoglierà i dati di interazione dal tuo computer, ma non raccoglierà informazioni di identificazione personale. Ciò significa che guardare un video sul nostro sito Web non personalizzerà i tuoi contenuti su quel servizio di riproduzione o su nessuna delle tue successive visite a quella piattaforma video.

Servizio  di chat online

Alcuni dei siti web di Convatec includono una chat online o un servizio di "chatbot". Questo servizio è fornito dai nostri partner. Quando utilizzi i nostri chatbot, questi partner raccolgono informazioni disponibili per monitorare come vengono utilizzati i loro servizi. 
 

Link e siti web di terze parti

I siti Web Convatec contengono collegamenti di terze parti che possono portare a un altro sito Web, plug-in o applicazione. Seguire questi collegamenti o connettersi con questi servizi può consentire a questi siti Web esterni di raccogliere o condividere dati su di te.  
Convatec non controlla i siti web di terze parti o il modo in cui utilizzano i tuoi dati. Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di qualsiasi sito web che visiti su cui potresti avere dubbi.

I tuoi diritti in merito ai tuoi dati personali

Ogni individuo ha il diritto di conoscere, accedere, correggere, trasferire e limitare il trattamento dei dati personali a cui Convatec ha accesso. Puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.  
Se scegli di esercitare questi diritti, non sarai trattato in modo discriminatorio o riceverai un livello inferiore di servizio da Convatec. 

Richiesta di accesso ai propri dati personali

Puoi in qualsiasi momento richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, comunemente noti come richiesta di accesso dell'interessato. Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di verificare che li stiamo elaborando legalmente.  
Puoi farlo contattandoci all'indirizzo dataprivacy@convatec.com.
 

Aggiornamento dei dati che conserviamo su di te

Se i tuoi dati personali non sono aggiornati, incompleti o imprecisi, puoi chiederci di aggiornare questi dettagli. Potremmo aver bisogno di verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci. Vi preghiamo di contattarci dataprivacy@convatec.com per aggiornare i vostri dati. 

Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali

Puoi chiederci di eliminare qualsiasi informazione in nostro possesso.  Si prega di inviare un'e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dataprivacy@convatec.com per richiedere la cancellazione dei dati. 

A volte potremmo dover rifiutare una richiesta

Ci saranno alcune situazioni in cui non possiamo soddisfare la tua richiesta, ad esempio, se ci chiedi di cancellare i tuoi dati laddove Convatec è legalmente obbligata a tenere un registro di tale transazione per rispettare la legge.  
Potremmo anche rifiutare di concedere una richiesta che comprometterebbe il nostro uso legittimo dei dati per scopi antifrode e di sicurezza. Altri motivi per cui la tua richiesta potrebbe essere rifiutata sarebbero se mette a repentaglio la privacy di altri, o è ritenuta da Convatec frivola, vessatoria o estremamente impraticabile.

Circostanze particolari

Informativa sulla privacy dei bambini

Convatec non commercializza mai deliberatamente ai bambini. Tuttavia, alcuni dei nostri prodotti e servizi possono essere utilizzati dai bambini.   
In tutti i casi in cui abbiamo raccolto dati da bambini di età compresa tra 13 e 16 anni, saranno concessi loro gli stessi diritti di un adulto, incluso il diritto di accesso, aggiornamento e opposizione al trattamento dei loro dati personali. Hanno anche il diritto di richiedere che i loro dati personali vengano cancellati. 
Per i bambini di età inferiore ai 13 anni, chiederemo il consenso di chiunque detenga la responsabilità genitoriale per il bambino, a meno che il servizio online che offriamo non sia un servizio di prevenzione o consulenza.

Come contattare Convatec per i tuoi dati

In caso di domande, commenti, richieste o reclami sulla nostra informativa sulla privacy o se desideri richiedere l'accesso o la modifica dei tuoi dati, contatta il Responsabile della protezione dei dati (DPO) di Convatec inviando un'e-mail al dataprivacy@convatec.com. 
 

Che cos'è un responsabile della protezione dei dati? 

Per proteggere i tuoi dati in modo più efficace, Convatec ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) per il gruppo, le cui responsabilità includono la protezione dei tuoi dati e la tua informazione e aggiornamento.  
Il nostro DPO garantisce che questa informativa sulla privacy sia chiara e facile da capire, in modo che tu possa rimanere totalmente informato sul rapporto tra te, noi e i tuoi dati personali. Il nostro DPO è il rappresentante di Convatec per quanto riguarda i tuoi dati, quindi è responsabile di rispondere a qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti elencati in questa pagina.

  
Come contattare il DPO di Convatec per posta

Se si preferisce non utilizzare la posta elettronica, si prega di inviare la richiesta al seguente indirizzo:  
Responsabile della protezione dei dati del Gruppo Convatec
Piano 7 
3 Tenuta di Forbury
23 Forbury Road 
Lettura 
RG1 3JH 
Regno Unito

Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Modificheremo questa informativa di volta in volta aggiornando questa pagina in modo da poter migliorare l'esperienza che offriamo. Se apportiamo modifiche al modo in cui utilizziamo o condividiamo i tuoi dati personali, ti informeremo via e-mail e / o un avviso sul nostro sito web.