Convatec Globalno obaveštenje o privatnosti

Ovo obaveštenje o privatnosti je poslednji put ažurirano u martu 2023.

U Convatec-u dajemo prioritet zaštiti vaše privatnosti i ličnih podataka.

Šta ovo obaveštenje o privatnosti opisuje

Ovo obaveštenje o privatnosti opisuje kako Convatec Limited i njegove podružnice (kolektivno "Convatec") prikupljaju, koriste, skladište i štite vaše lične podatke.
To uključuje sve lične podatke prikupljene prilikom korišćenja naših veb-sajtova, mobilnih aplikacija, telefona, lično i putem komunikacija kao što su e-poruke i SMS. To može da uključuje informacije prosleđene putem obrasca ili način na koji komunicirate sa našim uslugama.

Šta podrazumevamo pod ličnim podacima

Lični podaci (poznati i kao Lične informacije (PII)) su sve informacije koje mogu dovesti do identifikovanja nekoga. To uključuje podatke kao što su vaš identitet, kontakt informacije, zdravstveni status i finansijski detalji koje možemo da prikupimo od vas.
Ako su prikupljeni podaci anonimni i ne možete biti identifikovani, oni se ne smatraju ličnim podacima.

Koje podatke Convatec prikuplja o vama

Convatec prikuplja različite tipove podataka od vas. Kad god to uradimo, bićemo transparentni oko toga koje podatke obrađujemo i zašto, i prikupljati ih na bezbedan, legalan način.

Tipovi ličnih podataka koje možemo da prikupimo o vama

Convatec prikuplja, koristi, skladišti i prenosi sledeće tipove ličnih podataka:

Podaci o identitetu
To uključuje vaše ime, prezime, naslov, datum rođenja i pol.
Kontakt podaci
Vaša adresa za naplatu i isporuku, e-pošta i broj telefona.
Zdravstveni podaci
Medicinska i zdravstvena stanja, ili fitnes i informacije o ishrani.
Podaci tehničkog sistema
IP adresa, ID-ove sistema, tip pregledača i verziju, dodatne komponente pregledača, vremensku zonu i lokaciju i koji operativni sistem i platformu koristite.
Podaci korisničkog profila
Vaše korisničko ime i lozinka, prethodne porudžbine, kao i željene postavke.
Podaci o osiguranju
To uključuje dobavljača osiguranja, detalje polise i broj polise.
Podaci o korišćenju
Kako ste komunicirali sa Convatec-ovim uslugama, uključujući veb lokacije, vebinare, društvene mreže, aplikacije, SMS poruke, e-poruke i lično sa našim agentima ili predstavnicima.
Podaci o marketingu i komunikacijama
Kako ili da li ste pristali da primate promotivne materijale od nas.
Informacije o finansijama i transakcijama
Sve podatke o računu u banci, kreditnoj ili debitnoj kartici koje ste naneli, brojevi transakcija i kupljeni proizvodi.
Vladini podaci o ID-u
Svi identifikatori koje izdaje vlada, kao što su brojevi socijalnog osiguranja, brojevi nacionalnog osiguranja (NI) ili licenca za vežbanje brojeva.
Informacije o zaštiti od prevara
Detalji svih transakcija koje ste obavljali sa nama, od koga i kada.

Razlozi zbog kojih Konvatec može da prikuplja vaše lične podatke

Podaci mogu biti prikupljeni iz sledećih razloga:

Kažete nam da pristajete da Convatec koristi vaše podatke da bi vam pružio uslugu
Upravo smo, ili smo već uneli ugovor sa vama, na primer, izlaznu porudžbinu, uzorak zahteva ili konsultacija
Moramo da ispoštujemo zakonske ili regulatorne obaveze
U procesu smo otkrivanja ili sprečavanja prevare
Imamo još jedan legitiman interes ili zakonit razlog za to

Kada Convatec može da prikupi vaše lične podatke

Convatec prikuplja vaše lične podatke kada:

Koristite naše usluge na mreži (veb lokacije, platforme i mobilne aplikacije)
Sastanak sa predstavnikom ili saradnikom kompanije Convatec
Zatražite informacije o našim proizvodima, uslugama i događajima
Prijavi se na konkurs ili unapređenje
Zahtevanje uzorka i drugih proizvoda za procenu
Kupovina proizvoda i usluga
Prisustvuj našim klinikama
Prisustvuj našim webinarima
Učestvujte u našem istraživanju ili u nekoj od naših kliničkih ispitivanja (kao pacijent ili istraživač)
Učestvovanje u studiji slučaja ili svedočenju o proizvodu i usluzi
Interakcija sa nama putem telefona, interneta ili putem kanala društvenih mreža
Dajte nam opšte ili druge određene povratne informacije o klijentima
Prijavite se za posao u Convatec-u

Podaci koje prikupljamo iz drugih izvora

Kao i informacije koje nam dajete, Convatec takođe prikuplja vaše podatke iz drugih izvora, uključujući:

Treća lica deluju u vaše ime
Partneri koji nam pomažu da obezbedimo naše proizvode i usluge
Partneri koji nas podržavaju u prevenciji bezbednosti i prevara
Ako zatražite od svog pružaoca nege da zatraži Convatec usluge u vaše ime
Skupovi komercijalnih podataka
Informacije o javnom domenu, kao što su podaci o popisu ili registraciji preduzeća
Ostali zakoniti izvori

Naša kompanija se obavezuje na vašu privatnost

Posvećeni smo tome da vam pomognemo da razumete kako koristimo vaše podatke, i verujemo da svako ima pravo na privatnost, bez obzira gde živi. Zato svima pružamo informacije i kontrole potrebne za razumevanje i upravljanje načinom na koji se njihovi podaci prikupljaju i koriste.

Kako koristimo vaše podatke

Vaše lične podatke koristimo iz sledećih razloga:

Obrada vaših zahteva
Potrebni su nam vaši podaci za obradu zahteva, pružanje naših usluga ili verifikaciju vašeg osiguranja.

Komuniciram sa vama
Potrebni su nam vaši lični podaci da bismo odgovorili na zahteve i komunikacije koje ste nam poslali ili zatražili povratne informacije ili zatražili informacije. Takođe su nam potrebni ovi podaci da plasiramo naše proizvode i usluge. Kada je to relevantno, možemo da vas kontaktiramo sa važnim obaveštenjima i porukama o usluzi, kao što su informacije o bezbednosti proizvoda ili da razgovaramo o vašem zdravstvenom stanju.

Poboljšanje i prilagođavanje vašeg iskustva
Ako prilagodite svoje usluge ili komunikacije (tamo gde imate opciju), te informacije će se koristiti za prilagođavanje načina na koji komuniciramo sa vama ili pružanje usluga. U svakom trenutku možete da odbijete saglasnost za personalizaciju tako što ćete promeniti željene postavke ili nam poslati e-poruku dataprivacy@convatec.com.

Napajanje naših usluga
Lični podaci nam pomažu da napajamo i unapređujemo naše usluge i obavljamo interne poslove kao što su revizija, analiza podataka i rešavanje problema.

Bezbednost i sprečavanje prevare
Vaši podaci se mogu koristiti za zaštitu pojedinaca, zaposlenih i Konvateka, za obezbeđivanje zaštite gubitaka, osiguranja kvaliteta i za sprečavanje prevare.

Poštovanje zakona
Vaše lične podatke koristimo da bismo ispoštovali važeći zakon, na primer, da bismo zadovoljili poreske ili prijavne obaveze ili da bismo ispoštovali zakonit zahtev vlade.

Pravni osnov Konvateka za obradu vaših podataka

Convatec će koristiti vaše lične podatke samo kada budemo imali važeći pravni osnov za to.
U većini slučajeva, ovo će biti zasnovano na vašoj izričitoj saglasnosti ili kada je neophodno da ispunite ugovor sa vama kao što je slanje uzorka ili usluge koju ste tražili. Lične podatke možemo da koristimo i u druge svrhe uz Vaš pristanak.
Kad god se daju informacije, Konvatec će ih proveravati u zavisnosti od lokalnih zakonskih zahteva, na primer u nekim zemljama, bićemo zakonski obavezni da proverimo da li je kliničar licenciran pre nego što im pošaljemo informacije o proizvodu.
Prilikom deljenja vaših podataka sa trećim licima, zakonski zahtevamo od njih da poštuju bezbednost vaših ličnih podataka i da ih tretiraju u skladu sa našom politikom i uputstvima. Ne dozvoljavamo nezavisnim pružaocima usluga da koriste vaše lične podatke u svoje svrhe i dozvoljavamo im samo obradu vaših ličnih podataka u određene svrhe.

Sa kim delimo vaše podatke i zašto

Convatec može da deli vaše lične podatke i sa unutrašnjim i sa spoljnim stranama.

Unutrašnje stranke
Vaše podatke možemo da delimo sa podružnicama u Convatec Grupi koje deluju kao zajednički kontrolori ili procesori (i koji pružaju usluge administracije sistema ili preduzimaju usluge izveštavanja).

Spoljne strane
Vaše podatke možemo da delimo sa:

Pružaoci usluga koji deluju kao procesori koji nam pomažu da isporučimo usluge kao što su IT i administracija sistema.
Profesionalni savetnici koji deluju kao prerađivači ili zajednički kontrolori, uključujući agente, advokate, bankare, revizore i osiguravače koji pružaju konsultantske, bankarske, pravne, osiguravajuće ili računovodstvene usluge.
Poreske vlasti, regulatorna tela i druga nadležna tela koja deluju kao procesori ili zajednički kontrolori koji zahtevaju izveštavanje o obradnim aktivnostima u određenim okolnostima.

Ostale stranke
Možemo da delimo vaše podatke sa drugim stranama sa kojima smo odlučili da prodamo, prenesemo ili objedinimo delove našeg poslovanja; ili poslove koje stičemo. Sva nova preduzeća moraju da skladište, štite i koriste vaše lične podatke na isti način kao što je postavljeno u ovom obaveštenju o privatnosti.

Kako štitimo vaše podatke

Vaše lične podatke čuvamo putem kombinacije administrativnih, tehničkih i fizičkih mera zaštite koje razmatraju prirodu vaših podataka, način na koji se oni obrađuju i sve rizike sa kojima se suočavaju. Convatec takođe koristi alate za zaštitu bezbednosti i prevara kako bi zaštitio naše veb-sajtove i mobilne aplikacije.

Koliko dugo držimo vaše podatke

Dužina vremena za koje držimo vaše podatke će se razlikovati u zavisnosti od njegove namene. U svakoj instanci, mi držimo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za to. To uključuje iz pravnih, računovodstvenih ili izveštajnih razloga.
Drugi faktori uključuju količinu, prirodu i osetljivost podataka, potencijalni rizik od povređivanja od neovlašćenog korišćenja ili otkrivanja, zašto smo ih prikupili i da li postoji način da nastavimo bez vaših podataka. Za više informacija možete zatražiti kopiju naše politike zadržavanja putem naše online formulara kontaktirajte nas.

Kako štitimo vaše podatke u tranzitu

Da biste efikasno obradili svoje lične podatke, mogu da ih prenesu u druge Konvatec entitete ili da im pristupe, uključujući kompanije povezane sa Konvatekom ili dobavljače usluga.

Kako Convatec štiti vaše podatke kada se prenose između zemalja

Pridržavamo se zakona o prenosu ličnih podataka između zemalja. Regionalnoj verziji ovog obaveštenja o privatnosti možete pristupiti na lokalnim jezicima, sa informacijama o tome kako se pridržavamo zakona o privatnosti i bezbednosti specifičnih za region i zemlju koji utiču na vaše lične podatke.
Pridržavamo se zakona kao što su, ali ne isključivo za:

Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR)
Presuda Evropske unije (EU) koja je stupila na snagu 2018.
California Consumer Privacy Act (CCPA)
Zakon iz 2020. sličan GDPR-u ali konkretno za način na koji preduzeća skladište i dele podatke stanovnika Kalifornije. Ako ste stanovnik Kalifornije, pogledajte obaveštenje o privatnosti stanovnika Kalifornije da biste saznali više.
Zakon o prenosivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja (HIPAA)
Zakon koji štiti prava pacijenata na podatke i sadrži savete o zdravstvenoj sajber bezbednosti za provajdere kao što su Convatec, 180 Medical (podružnica Convatec), bolnice i druge organizacije koje čuvaju i prikupljaju podatke o pacijentima.

Kako Convatec štiti prenos podataka izvan EEA i Velike Britanije

Mnogi naši spoljni pružaoci usluga trećih strana (na primer, konsultanti za IT podršku ili marketinški agenti) bazirani su izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili Velike Britanije (Velika Britanija). To znači da bi obrada vaših ličnih podataka mogla da podrazumeva prenos izvan ovih regiona.
U ovom slučaju, vaši podaci će imati isti nivo zaštite kao u EEA i Velikoj Britaniji tako što će osigurati da primalac bude prijavljen na ekvivalentne obaveze zaštite podataka kao one sadržane u GDPR-u.
Takođe pružamo dodatnu zaštitu, samo korišćenjem pravnih sporazuma koje je odobrila Evropska komisija.

Kako Convatec štiti podatke prenete van kineskog kopna

Stanovnici kineskog kopna mogu da obrađuju svoje lične podatke u zemljama/regionima izvan kineskog kopna. To će biti učinjeno u skladu sa lokalnim zakonom, uključujući Zakon o zaštiti ličnih informacija. Ove lične podatke možemo preneti i trećim licima, koja zauzvrat mogu da skladište ili prenose podatke van kopna Kine. Convatec nameće istu ili sličnu odgovornost zaštite (uključujući zahteve za obaveštenje i saglasnost) trećim licima.

Ostale web tehnologije

Kako Convatec koristi reCAPTCHA

Convatec koristi Google tehnologiju pod nazivom RECAPTCHA na nekim od svojih web sajtova. reCAPTCHA je tehnologija koja omogućava našim veb-sajtovima da razlikuju ljudske korisnike i automatizovane sisteme. Ovo je osmišljeno da spreči zloupotrebu i zloupotrebu naših veb-sajtova samo tako što će ljudima omogućiti pristup.
reCAPTCHA pravi razliku između ljudi i automatizovanih sistema praćenjem ličnih informacija kao što su obrasci kucanja, klikovi mišem ili dodiri ekrana. Ove informacije se ne skladište ili prikupljaju. Više informacija o tome kako Google koristi ove informacije možete pronaći tako što ćete posetiti link ispod.

Prikaz Googleove politike privatnosti

Usluge video plejera

Hostujemo video zapise na našim veb-sajtovima koristeći mnoštvo servisa video plejera uključujući YouTube. Oni obično koriste poboljšanu verziju plejera za upravljanje prikupljanjem ličnih podataka.
Klik na dugme "Reprodukuj" na jednoj od ovih verzija video plejera znači da će uskladištiti i prikupiti podatke o interakciji sa računara, ali neće prikupljati lične informacije. To znači da gledanje video zapisa na našem veb sajtu neće personalizovati vaš sadržaj na tom servisu plejera ili u nekoj od vaših narednih poseta toj video platformi.

Usluga ćaskanja na mreži

Neke od Konvatecovih Veb lokacija uključuju uslugu ćaskanja na mreži ili "chatbot". Ovu uslugu pružaju naši partneri. Kada koristite naše chatbotove, ovi partneri prikupljaju dostupne informacije da bi pratili kako se njihove usluge koriste.

Veze i Veb lokacije nezavisnih proizvođača

Convatec Veb lokacije sadrže veze nezavisnih proizvođača koje vas mogu odvesti na drugu Veb lokaciju, dodatnu komponentu ili aplikaciju. Praćenje ovih veza ili povezivanje sa ovim uslugama može dozvoliti ovim spoljnim Veb lokacijama da prikupljaju ili dele podatke o vama.
Convatec ne kontroliše Veb lokacije nezavisnih proizvođača niti način na koji koriste vaše podatke. Ohrabrujemo vas da pročitate obaveštenje o privatnosti bilo koje Veb lokacije koju posetite, a zbog koje možda imate zabrinutosti.

Vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima

Svako ima pravo da zna, pristupi, ispravi, prenese i ograniči obradu svih ličnih podataka kojima Konvatec ima pristup. Takođe možete da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
Ako se odlučite za ova prava, nećete biti tretirani na diskriminatoran način, niti ćete dobiti manji stepen usluge od Konvateka.

Zahtevanje pristupa vašim ličnim podacima

U svakom trenutku možete da zatražite pristup svojim ličnim podacima, koji su opšte poznati kao zahtev za pristup subjektu podataka. To vam omogućava da primite kopiju ličnih podataka koje držimo o vama i da proverite da li ih zakonito obrađujemo.
To možete da uradite tako što ćete nas kontaktirati dataprivacy@convatec.com.

Ažuriranje podataka koje držimo o vama

Ako su vaši lični podaci zaslesni, nepotpuni ili netačni, možete da nas zamolite da ažuriramo ove detalje. Možda ćemo morati da proverimo tačnost novih podataka koje nam dostavite. Molimo vas da nas dataprivacy@convatec.com da ažuriramo vaše podatke.

Zahtevanje brisanja vaših ličnih podataka

Možete da nas zamolite da izbrišemo sve informacije koje imamo o vama. Molimo vas da pošaljete e-poruku našem službeniku za zaštitu podataka dataprivacy@convatec.com da biste zatražili brisanje vaših podataka.

Ponekad ćemo možda morati da odbijemo zahtev

Biće nekih situacija kada ne možemo da odobrimo vaš zahtev, na primer, ako tražite da izbrišemo vaše podatke u kojima je Konvatec u zakonskoj obavezi da vodi evidenciju o toj transakciji kako bi ispoštovao zakon.
Takođe možemo odbiti da odobrimo zahtev koji bi potkopao našu legitimnu upotrebu podataka u anti-prevaru i bezbednosne svrhe. Drugi razlozi zbog kojih vaš zahtev može biti odbijen bio bi ako ugrožava privatnost drugih, ili ako Konvatec proceni da je neozbiljan, veksiozan ili krajnje nepraktičan.

Posebne okolnosti

Obaveštenje o privatnosti dece

Konvatec nikada namerno ne plasira deci. Međutim, neke od naših proizvoda i usluga mogu da koriste deca.
U svim slučajevima kada smo prikupljali podatke od dece uzrasta od 13 do 16 godina, njima će biti priuštena ista prava kao odrasloj osobi, uključujući pravo pristupa, ažuriranja i prigovora na obradu njihovih ličnih podataka. Oni takođe imaju pravo da zatraže brisanje njihovih ličnih podataka.
Za decu mlađu od 13 godina tražićemo saglasnost od onoga ko ima roditeljsku odgovornost za dete, osim ako onlajn usluga koju nudimo nije preventivna ili savetodavna usluga.

Kako da kontaktirate Convatec u vezi sa vašim podacima

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara, zahteva ili žalbi na naše obaveštenje o privatnosti ili želite da zatražite pristup ili promenite svoje podatke, obratite se službeniku za zaštitu podataka Konvatec (DPO) slanjem e-dataprivacy@convatec.com.

Šta je službenik za zaštitu podataka?

Da bi efikasnije zaštitio vaše podatke, Convatec je postavio službenika za zaštitu podataka (DPO) za grupu, čije odgovornosti uključuju zaštitu vaših podataka i obaveštavanje i obaveštavanje.
Naš DPO obezbeđuje da ovo obaveštenje o privatnosti bude jasno i lako za razumevanje, tako da možete ostati potpuno informisani o odnosu između vas, nas i vaših ličnih podataka. Naš DPO je Konvatecov predstavnik u vezi sa vašim podacima, tako da su oni odgovorni za odgovore na sva pitanja u vezi sa ovim obaveštenjem o privatnosti – ili ako želite da ostvarite bilo koje vaše pravo kao što je navedeno na ovoj stranici.

Kako kontaktirati Convatec-jevu DPO putem posta

Ako više volite da ne koristite e-poštu, pošaljite upit na sledeću adresu:

Službenik za zaštitu podataka grupe Convatec
Sprat 7
20 Eastborne Terrace
Paddington
London
W2 6LG
Ujedinjeno Kraljevstvo

Promene ovog obaveštenja o privatnosti
Ovo obaveštenje ćemo s vremena na vreme korigovati ažuriranjem ove stranice kako bismo mogli da poboljšamo iskustvo koje pružamo. Ako napravimo bilo kakve izmene u načinu na koji koristimo ili delimo vaše lične podatke, obavestićemo vas putem e-pošte i/ili obaveštenja na našem veb sajtu.