Quer avançar para o conteúdo? Ir para o conteúdo
B2B Solutions Convatec Group Contact Us Brasil Brasil United States (English) United States (English) Estados Unidos (Español) Estados Unidos (Español) Argentina Argentina Canada (English) Canada (English) Canada (Français) Canada (Français) Chile Chile Colombia Colombia Ecuador Ecuador México México Perú Perú Belize Belize Guyana Guyana Jamaica Jamaica Venezuela Venezuela Costa Rica Costa Rica Curaçao Curaçao República Dominicana República Dominicana Guatemala Guatemala Honduras Honduras Nicaragua Nicaragua Panamá Panamá Puerto Rico Puerto Rico Suriname Suriname El Salvador El Salvador United Kingdom United Kingdom France France Deutschland Deutschland Italia Italia Україна Україна België België Česko Česko Danmark Danmark España España Ireland Ireland Nederland Nederland Norge Norge Österreich Österreich Polska Polska Schweiz (Deutsch) Schweiz (Deutsch) Slovensko Slovensko Suisse (Français) Suisse (Français) Portugal Portugal Suomi Suomi Sverige Sverige Türkiye Türkiye Ελλάδα Ελλάδα Россия Россия Bosna i Hercegovina Bosna i Hercegovina България България Eesti Eesti Hrvatska Hrvatska Magyarország Magyarország Ísland Ísland Lietuva Lietuva Latvija Latvija Северна Македонија Северна Македонија Malta Malta România România Srbija Srbija Slovenija Slovenija الإمارات العربية المتحدة الإمارات العربية المتحدة البحرين البحرين مصر مصر ישראל ישראל ایران ایران الأردن الأردن عُمان عُمان قطر قطر پاکستان پاکستان لبنان لبنان الكويت الكويت المملكة العربية السعودية المملكة العربية السعودية Suid-Afrika Suid-Afrika العراق العراق New Zealand New Zealand 日本 日本 Australia Australia India India Malaysia Malaysia Singapore Singapore 대한민국 대한민국 中国大陆 中国大陆 中国台湾 中国台湾 ไทย ไทย Indonesia Indonesia Việt Nam Việt Nam Philippines Philippines Hong Kong SAR China (English) Hong Kong SAR China (English) 中国香港特别行政区 (中文(简体,中国香港特别行政区)) 中国香港特别行政区 (中文(简体,中国香港特别行政区))
False /oidc-signin/pt-br/ B2B Solutions Convatec Group Contact Us Brasil Brasil United States (English) United States (English) Estados Unidos (Español) Estados Unidos (Español) Argentina Argentina Canada (English) Canada (English) Canada (Français) Canada (Français) Chile Chile Colombia Colombia Ecuador Ecuador México México Perú Perú Belize Belize Guyana Guyana Jamaica Jamaica Venezuela Venezuela Costa Rica Costa Rica Curaçao Curaçao República Dominicana República Dominicana Guatemala Guatemala Honduras Honduras Nicaragua Nicaragua Panamá Panamá Puerto Rico Puerto Rico Suriname Suriname El Salvador El Salvador United Kingdom United Kingdom France France Deutschland Deutschland Italia Italia Україна Україна België België Česko Česko Danmark Danmark España España Ireland Ireland Nederland Nederland Norge Norge Österreich Österreich Polska Polska Schweiz (Deutsch) Schweiz (Deutsch) Slovensko Slovensko Suisse (Français) Suisse (Français) Portugal Portugal Suomi Suomi Sverige Sverige Türkiye Türkiye Ελλάδα Ελλάδα Россия Россия Bosna i Hercegovina Bosna i Hercegovina България България Eesti Eesti Hrvatska Hrvatska Magyarország Magyarország Ísland Ísland Lietuva Lietuva Latvija Latvija Северна Македонија Северна Македонија Malta Malta România România Srbija Srbija Slovenija Slovenija الإمارات العربية المتحدة الإمارات العربية المتحدة البحرين البحرين مصر مصر ישראל ישראל ایران ایران الأردن الأردن عُمان عُمان قطر قطر پاکستان پاکستان لبنان لبنان الكويت الكويت المملكة العربية السعودية المملكة العربية السعودية Suid-Afrika Suid-Afrika العراق العراق New Zealand New Zealand 日本 日本 Australia Australia India India Malaysia Malaysia Singapore Singapore 대한민국 대한민국 中国大陆 中国大陆 中国台湾 中国台湾 ไทย ไทย Indonesia Indonesia Việt Nam Việt Nam Philippines Philippines Hong Kong SAR China (English) Hong Kong SAR China (English) 中国香港特别行政区 (中文(简体,中国香港特别行政区)) 中国香港特别行政区 (中文(简体,中国香港特别行政区))

Aviso de Privacidade Global da Convatec

Este aviso de privacidade foi atualizado pela última vez em outubro de 2023.

Na Convatec, priorizamos a proteção de sua privacidade e dados pessoais.

O que este aviso de privacidade descreve

Este aviso de privacidade descreve como a Convatec Limited e suas subsidiárias (coletivamente "Convatec") coletam, usam, armazenam e protegem seus dados pessoais.  
Isso inclui quaisquer dados pessoais coletados ao usar nossos sites, aplicativos móveis, no telefone, pessoalmente e por meio de comunicações como e-mails e SMS. Isso pode incluir informações enviadas por meio de um formulário ou através de interações com nossos serviços.  

O que entendemos por dados pessoais

Dados pessoais (também conhecidos como Informações de Identificação Pessoal (PII por sua sigla em ingles)) são quaisquer informações que possam levar à identificação de alguém. Isso inclui dados como sua identidade, informações de contato, status de saúde e detalhes financeiros, que podemos coletar de você.
Se os dados coletados forem anônimos e você não puder ser identificado, não serão considerados dados pessoais.

Quais dados a Convatec coleta sobre você

A Convatec coleta diferentes tipos de dados de você. Sempre que fizermos isso, seremos transparentes sobre quais dados estamos processando e por quê, e os coletaremos de forma segura e legal.

Tipos de dados pessoais que podemos coletar sobre você 

A Convatec coleta, usa, armazena e transfere os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de identidade
    Isso inclui seu nome, sobrenome, título, data de nascimento e gênero.
  • Dados de contato
    Seu endereço de cobrança e entrega, e-mail e número de telefone.
  • Dados de saúde
    Condições médicas e de saúde, ou informações sobre sua dieta e atividades físicas.
  • Dados técnicos do sistema
    Seu endereço IP, IDs do sistema, tipo e versão do navegador, plug-ins do navegador, fuso horário e localização e qual sistema operacional e plataforma você está usando.
  • Dados do perfil do usuário
    Seu nome de usuário e senha, pedidos anteriores, além de suas preferências.
  • Dados de seguros
    Isso inclui sua seguradora, detalhes da apólice e número da apólice.
  • Dados de uso
    Como você interagiu com os serviços da Convatec, incluindo sites, webinars, redes sociais, aplicativos, mensagens SMS, e-mails e pessoalmente com nossos agentes ou representantes.
  • Dados de marketing e comunicação
    De que maneira e se você consentiu em receber materiais promocionais nossos.
  • Informações financeiras e de transações
    Qualquer conta bancária, detalhes de cartão de crédito ou débito que você forneceu, números de transação e produtos comprados.
  • Dados de identificação do governo
    Qualquer identificação emitida pelo governo, como número de RG, CPF, CNH, seguro social, CRM, COREN ou outros.
  • Informações de proteção contra fraudes
    Detalhes de quaisquer transações que você tenha feito conosco, por quem e quando. 

Razões pelas quais a Convatec pode recolher os seus dados  pessoais

Seus dados podem ser coletados pelos seguintes motivos:

  • Você nos diz que concorda que a Convatec use seus dados para lhe fornecer um serviço
  • Estamos prestes a ou assinamos em ou compromisso com você, por exemplo, um pedido de compra, solicitação de amostra ou consultas
  • Precisamos cumprir com obrigações legais ou regulatórias
  • Estamos no processo de detecção ou prevenção de fraudes  
  • Temos outro interesse legítimo ou razão legal para fazê-lo

Quando a Convatec pode recolher os seus dados pessoais

A Convatec recolhe os seus dados pessoais quando você:  

  • Usa nossos serviços on-line (sites, plataformas e aplicativos aplicativos)  
  • Se encontra com um representante ou associado  da Convatec
  • Solicita informações sobre nossos produtos, serviços e eventos  
  • Participa de um concurso ou promoção  
  • Solicita uma amostra ou produto para avaliação  
  • Adquire produtos e serviços  
  • Participa de atividades ou utiliza os serviços de nossas clínicas 
  • Participa dos nossos webinars e treinamentos 
  • Participa de pesquisa ou de um de nossos estudos clínicos (como paciente ou pesquisador)   
  • Participa de um estudo de caso ou depoimento de produtos ou serviços 
  • Interage conosco pessoalmente, por telefone, online ou através de canais  de mídia social 
  • Nos dá retroalimentação geral, sobre nossos produtos ou compartilha qualquer tipo de comentário ou reclamação sobre a Convatec 
  • Candidata-se a uma vaga na Convatec 

Dados que coletamos de outras fontes 

Além das informações que você nos fornece, a Convatec também coleta seus dados de outras fontes, incluindo:

  • Terceiros agindo em seu nome  
  • Parceiros que nos ajudam a fornecer nossos produtos e serviços
  • Parceiros que nos apoiam na segurança e prevenção de  fraudes
  • Se você pedir a outras empresas ou pessoas para solicitar serviços Convatec em seu nome (por exemplo cuidadores, planos de saúde, profissionais da saúde) 
  • Conjuntos de dados comerciais
  • Informações de domínio público, como dados censitários ou de registro de empresas
  • Outras fontes lícitas  

Nosso compromisso de toda a empresa com sua privacidade

Estamos comprometidos em ajudá-lo a entender como usamos seus dados e acreditamos que todos têm direito à privacidade, não importa onde vivam. É por isso que fornecemos a todos as informações e controles necessários para entender e gerenciar como seus dados são coletados e usados.

Como usamos seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais pelas seguintes razões:
  
Processando suas solicitações 
Precisamos dos seus dados para processar pedidos, fornecer-lhe os nossos serviços ou verificar o seu seguro.

Comunicando-se com você 
Precisamos dos seus dados pessoais para responder a pedidos e comunicações que nos enviou, ou pedir-lhe retroalimentação ou para solicitar informações. Também precisamos desses dados para comercializar nossos produtos e serviços. Quando for relevante, poderemos entrar em contato com você com avisos importantes e mensagens de serviço, como informações de segurança do produto, ou para falar com você sobre sua condição de saúde.   

Melhorar e personalizar a sua experiência 
Se personalizar os seus serviços ou comunicações (quando existir essa opção), essas informações serão utilizadas para adaptar a forma como comunicamos com você ou lhe fornecemos serviços. Você pode desativar a personalização a qualquer momento, alterando suas preferências ou enviando um e-mail para dataprivacy@convatec.com.

Potencializando nossos serviços  
Os dados pessoais nos ajudam a aprimorar nossos serviços e realizar trabalhos internos, como auditoria, análise de dados e solução de problemas. 

Segurança e prevenção de fraudes  
Seus dados podem ser usados para proteger indivíduos, funcionários e a Convatec, para fornecer proteção contra perdas, garantia de qualidade e evitar fraudes.  

Cumprimento da lei  
Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável, por exemplo, para satisfazer obrigações fiscais ou de relatórios, ou para cumprir um pedido governamental legal.

Base legal da Convatec para o processamento de seus dados 

A Convatec utilizará os seus dados pessoais apenas quando tivermos uma base legal válida para o  fazê-lo.  
.  
Na maioria dos casos, isso será baseado em seu consentimento explícito, ou quando for necessário cumprir um contrato com você, como enviar uma amostra ou serviço que você solicitou. Também podemos usar dados pessoais para outros fins com o seu consentimento.
Sempre que as informações forem fornecidas, a Convatec as validará de acordo com os requisitos legais locais, por exemplo, em alguns países, seremos legalmente obrigados a verificar se um médico está licenciado antes de enviar informações sobre o produto.
Ao compartilhar seus dados com terceiros, exigimos legalmente que eles respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com nossas políticas e instruções. Não permitimos que prestadores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins, e apenas permitimos que eles processem seus dados pessoais para uma finalidade específica.

Para mais informações, consulte a Política de Base Lícita da Convatec.

Com quem compartilhamos seus dados e por que 

A Convatec pode compartilhar seus dados pessoais com partes internas e externas.
   
Festas   internas
Podemos compartilhar seus dados com empresas subsidiárias do Grupo Convatec que atuam como controladoras ou processadores conjuntos (e que fornecem serviços de administração do sistema ou realizam serviços de relatórios). 
 
Partes Internas
Podemos compartilhar seus dados com:  

  • Provedores de serviços atuando como processadores que nos ajudam a fornecer serviços como TI e administração de sistemas.  
  • Consultores profissionais que atuam como processadores ou controladores conjuntos, incluindo agentes, advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros ou contábeis.
  • Autoridades fiscais, reguladores e outros órgãos competentes que atuem como subcontratantes ou responsáveis conjuntos pelo tratamento que exijam a comunicação de atividades de tratamento em determinadas circunstâncias.

Outros partidos 
Podemos compartilhar seus dados com outras partes com as quais decidimos vender, transferir ou fundir partes de nossos negócios; ou empresas que estamos adquirindo. Quaisquer novas empresas devem armazenar, proteger e usar seus dados pessoais da mesma forma estabelecida neste aviso de privacidade. 

Como protegemos os seus dados

Mantemos seus dados pessoais seguros por meio de uma combinação de salvaguardas administrativas, técnicas e físicas que consideram a natureza de seus dados, como são processados e quaisquer riscos que enfrentam. A Convatec também usa ferramentas de segurança e proteção contra fraudes para proteger nossos sites e aplicativos móveis.  

Por quanto tempo mantemos seus dados 

O período de tempo durante o qual mantemos os seus dados varia de acordo com a sua finalidade. Em todos os casos, mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para fazê-lo. Isso inclui por motivos legais, contábeis ou de relatórios.  
Outros fatores incluem a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizados, por que os coletamos e se há uma maneira de proceder sem seus dados. Para obter mais informações, você pode solicitar uma cópia de nossa política de retenção através do nosso formulário de contato on-line.

Como protegemos seus dados em trânsito

Para processar efetivamente seus dados pessoais, eles podem ser transferidos ou acessados por outras entidades da Convatec, incluindo empresas afiliadas à Convatec ou prestadores de serviços.

Como a Convatec protege seus dados quando eles são transferidos entre países  

Cumprimos as leis sobre a transferência de dados pessoais entre países. Você pode acessar uma versão regional deste aviso de privacidade no(s) idioma(s) local(is), com informações sobre como estamos cumprindo a legislação de privacidade e segurança específica da região e do país que afeta seus dados pessoais.  
Cumprimos leis como, mas não exclusivamente:

Como a Convatec protege as transferências de dados para fora do EEE e do Reino Unido 

Muitos dos nossos prestadores de serviços externos (por exemplo, consultores de suporte de TI ou agentes de marketing) estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido (Reino Unido). Isso significa que o processamento de seus dados pessoais pode envolver a transferência para fora dessas regiões.  
Neste caso, os seus dados terão o mesmo nível de proteção que no EEE e no Reino Unido, garantindo que o destinatário está inscrito em obrigações de proteção de dados equivalentes às contidas no RGPD.  
Também fornecemos proteção adicional, usando apenas acordos legais aprovados pela Comissão Europeia.

Como a Convatec protege os dados transferidos para fora da China Continental  

Os residentes da China Continental podem ter os seus dados pessoais processados em países/regiões fora da China Continental. Isso será feito em conformidade com a legislação local, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais. Também podemos transferir esses dados pessoais para terceiros, que por sua vez podem armazenar ou transferir os dados para fora da China continental. A Convatec impõe a terceiros a mesma ou semelhante responsabilidade de proteção (incluindo requisitos de notificação e consentimento).

Outras tecnologias web

Como a Convatec usa o reCAPTCHA 

A Convatec usa uma tecnologia do Google chamada reCAPTCHA em alguns de seus sites. O reCAPTCHA é uma tecnologia que permite que nossos sites distingam entre usuários humanos e sistemas automatizados. Isso é projetado para evitar o uso indevido e abuso de nossos sites, permitindo apenas o acesso de seres humanos.  
O reCAPTCHA distingue entre humanos e sistemas automatizados, monitorando informações pessoais como padrões de digitação, cliques do mouse ou toques na tela. Essas informações não são armazenadas ou coletadas. Você pode encontrar mais informações sobre como o Google usa essas informações acessando o link abaixo.

Serviços  de reprodutor de vídeo

Hospedamos vídeos em nossos sites usando uma variedade de serviços de reprodução de vídeo, incluindo o YouTube. Estes normalmente usam uma versão de privacidade aprimorada do usuário para gerenciar a coleta de seus dados pessoais.   
Clicar em reproduzir em algum vídeo Convatec pode significar que a respectiva plataforma (como You Tube) armazenará e coletará dados de interação do seu computador, mas não coletará informações de identificação pessoal. Isso significa que assistir a um vídeo em nosso site não personalizará seu conteúdo nesse serviço de reprodução de vídeo ou em qualquer uma de suas visitas subsequentes a essa plataforma de vídeo.

Serviço de  chat online

Alguns dos sites da Convatec incluem um chat online ou serviço de 'chatbot'. Este serviço é prestado pelos nossos parceiros. Quando você usa nossos chatbots, esses parceiros coletam informações disponíveis para rastrear como seus serviços estão sendo usados. 

Links e sites de terceiros

Os sites da Convatec contêm links de terceiros que podem levá-lo a outro site, plug-in ou aplicativo. Seguir esses links ou conectar-se a esses serviços pode permitir que esses sites externos coletem ou compartilhem dados sobre você.  
A Convatec não controla sites de terceiros, nem como eles usam seus dados. Recomendamos que você leia o aviso de privacidade de qualquer site que você visite sobre o qual possa ter preocupações.

Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais

Todos têm o direito de conhecer, acessar, corrigir, transferir e restringir o processamento de quaisquer dados pessoais aos quais a Convatec tenha acesso. Você também pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.  
Se você optar por exercer esses direitos, você não será tratado de forma discriminatória, nem receberá um grau menor de serviço da Convatec. 

Solicitar acesso aos seus dados pessoais

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso aos seus dados pessoais, comumente conhecido como solicitação de acesso do titular dos dados. Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e verifique se estamos processando seus dados de maneira legal e correta.   
Você pode fazer isso entrando em contato conosco pelo dataprivacy@convatec.com.
 

Atualizando os dados que mantemos sobre você

Se os seus dados pessoais estiverem desatualizados, incompletos ou imprecisos, pode pedir-nos para atualizar estes dados. Talvez seja necessário verificar a precisão dos novos dados que você nos fornece. Entre em contato conosco em dataprivacy@convatec.com para atualizar seus dados.  

Comunicações de Marketing

Você pode optar por não receber informações de marketing da Convatec e suas subsidiárias. Para cancelar a assinatura de nossos e-mails ou mensagens promocionais, use o link fornecido nas mensagens promocionais. Alternativamente, entre em contato conosco via e-mail em dataprivacy@convatec.com. 

Quando você optar por não receber essas mensagens de marketing, isso não se aplicará aos dados pessoais fornecidos a nós como resultado de uma compra de produto/serviço, questão regulatória do produto, experiência do produto/serviço ou outras transações. 

 

Solicitar  a exclusão dos seus dados pessoais

Você pode nos pedir para excluir qualquer informação que tenhamos sobre você.  Por favor, envie um e-mail para o nosso Responsável pela Proteção de Dados em dataprivacy@convatec.com para solicitar a exclusão de seus dados. 

Às vezes, podemos ter que recusar um pedido

Haverá algumas situações em que não poderemos atender ao seu pedido, por exemplo, se você nos pedir para excluir seus dados em que a Convatec é legalmente obrigada a manter um registro dessa transação para cumprir a lei.  
Também podemos nos recusar a conceder uma solicitação que prejudique nosso uso legítimo de dados para fins antifraude e de segurança. Outras razões pelas quais seu pedido pode ser negado seria se ele colocar em risco a privacidade de outras pessoas, ou for considerado pela Convatec como frívolo, vexatório ou extremamente impraticável.

Circunstâncias especiais

Aviso de privacidade para crianças

A Convatec nunca comercializa seus produtos e serviços de forma direta e deliberada para crianças.   
Em quaisquer casos em que tenhamos coletado dados de crianças de 13 a 16 anos, elas terão os mesmos direitos que um adulto, incluindo o direito de acessar, atualizar e se opor ao processamento de seus dados pessoais. Eles também têm o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam apagados. 
Para crianças menores de 13 anos, solicitaremos o consentimento de quem detém a responsabilidade parental pela criança, a menos que o serviço on-line que oferecemos seja um serviço preventivo ou de aconselhamento.

Como entrar em contato com a Convatec sobre seus dados

Se você tiver dúvidas, comentários, solicitações ou reclamações sobre nosso aviso de privacidade, ou quiser solicitar acesso ou alterar seus dados, entre em contato com o Responsável pela Proteção de Dados (DPO) da Convatec enviando um e-mail para dataprivacy@convatec.com

O que é um Data Protection Officer? 

Para proteger seus dados de forma mais eficaz, a Convatec nomeou um encarregado de proteção de dados (DPO por sua sigla em inglês) para o grupo, cujas responsabilidades incluem proteger seus dados e mantê-lo informado e atualizado.  
Nosso DPO garante que este aviso de privacidade seja claro e fácil de entender, para que você possa permanecer totalmente informado sobre a relação entre você, nós e seus dados pessoais. Nosso DPO é o representante da Convatec em relação aos seus dados, portanto, eles são responsáveis por responder a quaisquer perguntas sobre este aviso de privacidade – ou se você quiser exercer qualquer um dos seus direitos, conforme listado nesta página.

Como entrar em contato com o DPO da Convatec pelo correio

Se você preferir não usar e-mail, por favor, envie sua pergunta para o seguinte endereço:  

Convatec Group Data Protection Officer 
Floor 7 
20 Eastborne Terrace 
Paddington 
London 
W2 6LG 
United Kingdom

Alterações a este aviso de privacidade
Revisaremos este aviso de tempos em tempos, atualizando esta página para que possamos melhorar a experiência que fornecemos. Se fizermos quaisquer alterações à forma como utilizamos ou partilhamos os seus dados pessoais, informá-lo-emos por e-mail e/ou um aviso no nosso website. 

Você está saindo do convatec.com

Este site da Internet pode fornecer links ou referências a outros sites, mas a Convatec não tem responsabilidade pelo conteúdo de tais outros sites e não será responsável por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes desse conteúdo. Quaisquer links para outros sites são fornecidos como mera conveniência para os usuários deste site da Internet.

Deseja continuar?

Suporte
Fale conosco
A Convatec tem o compromisso de mostrar sempre as informações e dados mais recentes, por isso nossas páginas da web são continuamente revisadas e atualizadas para garantir que tenham as informações mais atuais e relevantes