Globalna polityka prywatności Convatec

W Convatec priorytetem jest ochrona Twojej prywatności i danych osobowych.

Co opisuje niniejsza informacja o ochronie prywatności

Niniejsza informacja o ochronie prywatności opisuje, w jaki sposób Convatec Limited i jej spółki zależne (zwane łącznie "Convatec") gromadzą, wykorzystują, przechowują i chronią Państwa dane osobowe.  
Obejmuje to wszelkie dane osobowe gromadzone podczas korzystania z naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych, telefonu, osobiście oraz za pośrednictwem komunikacji, takiej jak wiadomości e-mail i SMS. Może to obejmować informacje przesłane za pośrednictwem formularza lub sposób interakcji z naszymi usługami.  

Co rozumiemy przez dane osobowe

Dane osobowe (znane również jako dane osobowe (PII)) to wszelkie informacje, które mogą prowadzić do zidentyfikowania osoby. Obejmuje to dane takie jak tożsamość, dane kontaktowe, stan zdrowia i dane finansowe, które możemy zbierać od Ciebie.
Jeśli zebrane dane są anonimowe i nie można Cię zidentyfikować, nie są one uważane za dane osobowe.

Jakie dane o Tobie gromadzi Convatec

Convatec gromadzi różne rodzaje danych od Ciebie. Za każdym razem, gdy to robimy, będziemy transparentni w kwestii tego, jakie dane przetwarzamy i dlaczego, i zbieramy je w bezpieczny i legalny sposób.
 

Rodzaje danych osobowych, które możemy gromadzić na Twój temat

Convatec gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i przekazuje następujące rodzaje danych osobowych:

• Dane dotyczące tożsamości
  Obejmuje to imię, nazwisko, tytuł, datę urodzenia i płeć.
• Dane kontaktowe
  Twój adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu.
• Dane dotyczące zdrowia
  Warunki medyczne i zdrowotne lub informacje o kondycji i diecie.
• Dane techniczne systemu
  Twój adres IP, identyfikatory systemu, typ i wersja przeglądarki, wtyczki przeglądarki, strefa czasowa i lokalizacja oraz używany system operacyjny i platforma.
• Dane profilu użytkownika
  Twoja nazwa użytkownika i hasło, poprzednie zamówienia oraz Twoje preferencje.
• Dane ubezpieczeniowe 
  Obejmuje to ubezpieczyciela, szczegóły polisy i numer polisy.
• Dane dotyczące użytkowania
  W jaki sposób wchodziłeś w interakcję z usługami Convatec, w tym stronami internetowymi, webinariami, sieciami społecznościowymi, aplikacjami, wiadomościami SMS, wiadomościami e-mail oraz osobiście z naszymi agentami lub przedstawicielami.
• Dane marketingowe i komunikacyjne
  W jaki sposób lub czy wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas materiałów promocyjnych.
• Informacje finansowe i informacje o transakcjach
  Wszelkie podane przez Ciebie dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, numery transakcji i zakupione produkty.
• Dane dokumentu tożsamości
  Wszelkie identyfikatory wydane przez rząd, takie jak numery ubezpieczenia społecznego, numery ubezpieczenia społecznego (NI) lub numery licencji na wykonywanie zawodu.
• Informacje dotyczące ochrony przed oszustwami
  Szczegóły wszelkich transakcji, które z nami wykonałeś, przez kogo i kiedy. 

   

Powody, dla których Convatec może gromadzić Państwa dane  osobowe

Twoje dane mogą być gromadzone z następujących powodów:

• Wyrażają Państwo zgodę na wykorzystywanie przez Convatec Państwa danych w celu świadczenia Państwu usługi
• Wkrótce zawarliśmy z Tobą umowę lub już zawarliśmy z Tobą umowę, na przykład zamówienie zakupu, zapytanie o próbkę lub konsultacje
• Musimy przestrzegać zobowiązań prawnych i regulacyjnych
• Jesteśmy w trakcie wykrywania oszustw  i zapobiegania im
• Mamy inny uzasadniony interes lub uzasadniony powód, aby to zrobić
    

Kiedy Convatec może gromadzić Państwa dane osobowe

Convatec gromadzi Państwa dane osobowe, gdy:  

• Korzystanie z naszych usług online (strony internetowe, platformy i aplikacje mobilne)  
• Spotkaj się z przedstawicielem lub współpracownikiem  Convatec
• Poproś o informacje o naszych produktach, usługach i wydarzeniach  
• Weź udział w konkursie lub promocji  
• Poproś o próbkę i inne produkty do oceny  
• Zakup produktów i usług  
• Uczęszczaj do naszych klinik  
• Weź udział w naszych webinariach  
• Uczestniczyć w naszych badaniach lub w jednym z naszych badań klinicznych (jako pacjent lub badacz)  
• Weź udział w studium przypadku lub referencjach dotyczących produktów i usług
• Kontaktuj się z nami przez telefon, online lub kanały mediów społecznościowych  
• Przekaż nam ogólne lub inne szczegółowe opinie klientów
• Aplikuj o pracę w Convatec

Dane, które zbieramy z innych źródeł 

Oprócz informacji, które nam przekazujesz, Convatec gromadzi również Twoje dane z innych źródeł, w tym:

• Strony trzecie działające w Twoim imieniu  
• Partnerzy, którzy pomagają nam dostarczać nasze produkty i usługi
• Partnerzy, którzy wspierają nas w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom  
• Jeśli poproszą Państwo swojego dostawcę usług o zażądanie usług Convatec w Państwa imieniu
• Komercyjne zbiory danych
• Informacje z domeny publicznej, takie jak spis powszechny lub dane rejestrowe działalności gospodarczej
• Inne legalne źródła
    

Nasze zaangażowanie w ochronę prywatności w całej firmie

Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane i wierzymy, że każdy ma prawo do prywatności, bez względu na to, gdzie mieszka. Dlatego zapewniamy wszystkim informacje i środki kontroli potrzebne do zrozumienia i zarządzania sposobem gromadzenia i wykorzystywania ich danych.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe z następujących powodów:
  
Przetwarzanie wniosków 
Potrzebujemy Twoich danych do przetwarzania wniosków, świadczenia naszych usług lub weryfikacji Twojego ubezpieczenia.
 
Komunikacja z Tobą 
Potrzebujemy Twoich danych osobowych, aby odpowiedzieć na prośby i wiadomości, które do nas wysłałeś, poprosić Cię o opinię lub poprosić o informacje. Potrzebujemy tych danych również do wprowadzania na rynek naszych produktów i usług. Gdy jest to istotne, możemy kontaktować się z Tobą w sprawie ważnych powiadomień i komunikatów serwisowych, takich jak informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów, lub porozmawiać z Tobą o Twoim stanie zdrowia.  

Ulepszanie i dostosowywanie doświadczenia 
Jeśli dostosujesz swoje usługi lub komunikację (jeśli masz taką możliwość), informacje te zostaną wykorzystane do dostosowania sposobu, w jaki komunikujemy się z Tobą lub świadczymy Ci usługi. Możesz zrezygnować z personalizacji w dowolnym momencie, zmieniając swoje preferencje lub wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres dataprivacy@convatec.com.
  
Zasilanie naszych usług  
Dane osobowe pomagają nam zasilać i ulepszać nasze usługi oraz wykonywać prace wewnętrzne, takie jak audyt, analiza danych i rozwiązywanie problemów. 
  
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom  
Twoje dane mogą być wykorzystywane do ochrony osób, pracowników i Convatec, w celu zapewnienia ochrony przed stratami, zapewnienia jakości i zapobiegania oszustwom.  

Przestrzeganie prawa  
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu zachowania zgodności z obowiązującym prawem, na przykład w celu spełnienia obowiązków podatkowych lub sprawozdawczych lub w celu spełnienia zgodnego z prawem żądania rządowego.
 

  
Komu udostępniamy Twoje dane i dlaczego 

Convatec może udostępniać Państwa dane osobowe zarówno podmiotom wewnętrznym, jak i zewnętrznym.
   
Partie   wewnętrzne
Możemy udostępniać Państwa dane spółkom zależnym Grupy Convatec, które działają jako współadministratorzy lub podmioty przetwarzające (i które świadczą usługi administrowania systemem lub świadczą usługi raportowania). 
 
Strony zewnętrzne 
Możemy udostępniać Twoje dane:  

• Dostawcy usług działający jako podmioty przetwarzające, którzy pomagają nam świadczyć usługi takie jak IT i administracja systemem.  
• Profesjonalni doradcy działający jako podmioty przetwarzające lub współadministratorzy, w tym agenci, prawnicy, bankierzy, audytorzy i ubezpieczyciele, którzy świadczą usługi doradcze, bankowe, prawne, ubezpieczeniowe lub księgowe.
• Organom podatkowym, organom regulacyjnym i innym właściwym organom działającym jako podmioty przetwarzające lub współadministratorzy, którzy w pewnych okolicznościach wymagają zgłaszania czynności przetwarzania.

Inne partie 
Możemy udostępniać Twoje dane innym stronom, które zdecydowaliśmy się sprzedać, przenieść lub połączyć części naszej działalności; lub firmy, które nabywamy. Wszelkie nowe firmy muszą przechowywać, chronić i wykorzystywać Twoje dane osobowe w taki sam sposób, jak określono w niniejszej informacji o ochronie prywatności.
 

Jak chronimy Twoje dane

Zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych dzięki połączeniu administracyjnych, technicznych i fizycznych zabezpieczeń, które uwzględniają charakter Twoich danych, sposób ich przetwarzania i wszelkie zagrożenia, na jakie są narażone. Convatec korzysta również z narzędzi bezpieczeństwa i ochrony przed oszustwami w celu ochrony naszych stron internetowych i aplikacji mobilnych.  

 
Jak długo przechowujemy Twoje dane 

Okres, przez jaki przechowujemy Twoje dane, będzie się różnić w zależności od ich celu. W każdym przypadku przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne. Dotyczy to również przyczyn prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.  
Inne czynniki obejmują ilość, charakter i wrażliwość danych, potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia, dlaczego je zgromadziliśmy i czy istnieje sposób, w jaki możemy postępować bez Twoich danych. Aby uzyskać więcej informacji, możesz poprosić o kopię naszej polityki przechowywania za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego.

  
Jak chronimy Twoje dane podczas przesyłania

Aby skutecznie przetwarzać Państwa dane osobowe, mogą one być przekazywane lub udostępniane innym podmiotom Convatec, w tym spółkom powiązanym z Convatec lub usługodawcom.

  
Jak Convatec chroni Twoje dane podczas ich przesyłania między krajami  

Przestrzegamy przepisów dotyczących przekazywania danych osobowych między krajami. Użytkownik może uzyskać dostęp do regionalnej wersji niniejszej informacji o ochronie prywatności w lokalnym języku (językach), zawierającej informacje o tym, w jaki sposób przestrzegamy przepisów dotyczących prywatności i bezpieczeństwa obowiązujących w danym regionie i kraju, które mają wpływ na jego dane osobowe.  
Przestrzegamy przepisów takich jak, ale nie wyłącznie:

• Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO)
  Orzeczenie Unii Europejskiej (UE), które weszło w życie w 2018 r.
• Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA)
  Prawo z 2020 r. podobne do RODO, ale w szczególności dotyczące sposobu, w jaki firmy przechowują i udostępniają dane mieszkańców Kalifornii. Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, zapoznaj się z naszą Informacją o ochronie prywatności dla mieszkańców Kalifornii , aby dowiedzieć się więcej. 
• Ustawa o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA)
  Ustawa, która chroni prawa pacjentów do danych i zawiera porady dotyczące cyberbezpieczeństwa opieki zdrowotnej dla dostawców takich jak Convatec, 180 Medical (spółka zależna Convatec), szpitali i innych organizacji, które przechowują i gromadzą dane pacjentów.

   
Jak Convatec chroni przekazywanie danych poza EOG i Wielką Brytanię 

Wielu naszych zewnętrznych dostawców usług (na przykład konsultanci ds. wsparcia IT lub agenci marketingowi) ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub Wielką Brytanią (UK). Oznacza to, że przetwarzanie danych osobowych może wiązać się z przekazywaniem ich poza te regiony.  
W takim przypadku Twoje dane będą miały taki sam poziom ochrony, jak w EOG i Wielkiej Brytanii, zapewniając, że odbiorca jest zobowiązany do równoważnych obowiązków w zakresie ochrony danych, jak te zawarte w RODO.  
Zapewniamy również dodatkową ochronę, korzystając wyłącznie z umów prawnych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Jak Convatec chroni dane przesyłane poza Chiny kontynentalne  

Dane osobowe mieszkańców Chin kontynentalnych mogą być przetwarzane w krajach/regionach poza Chinami kontynentalnymi. Odbywa się to zgodnie z lokalnymi przepisami, w tym z ustawą o ochronie danych osobowych. Możemy również przekazywać te dane osobowe stronom trzecim, które z kolei mogą przechowywać lub przekazywać dane poza Chiny kontynentalne. Convatec nakłada taką samą lub podobną odpowiedzialność za ochronę (w tym wymogi dotyczące powiadomień i zgody) na strony trzecie.

Inne technologie internetowe

Jak Convatec wykorzystuje reCAPTCHA 

Convatec wykorzystuje technologię Google o nazwie reCAPTCHA na niektórych swoich stronach internetowych. reCAPTCHA to technologia, która umożliwia naszym stronom internetowym odróżnienie użytkowników od zautomatyzowanych systemów. Ma to na celu zapobieganie niewłaściwemu użytkowaniu i nadużywaniu naszych stron internetowych, umożliwiając dostęp tylko ludziom.  
reCAPTCHA rozróżnia ludzi i zautomatyzowane systemy, monitorując dane osobowe, takie jak wzorce pisania, kliknięcia myszą lub dotknięcia ekranu. Informacje te nie są przechowywane ani gromadzone. Więcej informacji o tym, jak Google wykorzystuje te informacje, można znaleźć pod poniższym linkiem.

• Wyświetl politykę prywatności Google

Usługi odtwarzacza  wideo

Hostujemy filmy wideo na naszych stronach internetowych za pomocą różnych usług odtwarzacza wideo, w tym YouTube. Zazwyczaj używają one rozszerzonej wersji prywatności odtwarzacza do zarządzania gromadzeniem danych osobowych.   
Kliknięcie przycisku odtwarzania w jednej z tych wersji odtwarzacza wideo oznacza, że będzie on przechowywał i zbierał dane interakcji z komputera, ale nie będzie zbierał danych osobowych. Oznacza to, że oglądanie filmu na naszej stronie internetowej nie spersonalizuje treści użytkownika w tej usłudze odtwarzacza ani podczas kolejnych wizyt na tej platformie wideo.

Usługa  czatu online

Niektóre strony internetowe Convatec zawierają czat online lub usługę "chatbot". Ta usługa jest świadczona przez naszych partnerów. Kiedy korzystasz z naszych chatbotów, partnerzy ci zbierają dostępne informacje, aby śledzić, w jaki sposób wykorzystywane są ich usługi. 
 

Linki i strony internetowe stron trzecich

Strony internetowe Convatec zawierają linki stron trzecich, które mogą prowadzić do innej strony internetowej, wtyczki lub aplikacji. Podążanie za tymi linkami lub łączenie się z tymi usługami może umożliwić tym zewnętrznym stronom internetowym gromadzenie lub udostępnianie danych o Tobie.  
Convatec nie kontroluje stron internetowych osób trzecich ani sposobu, w jaki wykorzystują one Twoje dane. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny, co do której możesz mieć obawy.

Twoje prawa dotyczące Twoich danych osobowych

Każdy ma prawo do wglądu, dostępu, poprawiania, przenoszenia i ograniczania przetwarzania wszelkich danych osobowych, do których Convatec ma dostęp. Możesz również zażądać usunięcia swoich danych osobowych.  
Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tych praw, nie będziesz traktowany w sposób dyskryminujący ani nie otrzymasz niższego stopnia usług od Convatec. 

Żądanie dostępu do swoich danych osobowych

W każdej chwili możesz zażądać dostępu do swoich danych osobowych, powszechnie znanego jako wniosek o dostęp osoby, której dane dotyczą. Umożliwia to otrzymanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, oraz sprawdzenie, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem.  
Możesz to zrobić, kontaktując się z nami pod adresem dataprivacy@convatec.com.
 

Aktualizacja danych, które przechowujemy na Twój temat

Jeśli Twoje dane osobowe są nieaktualne, niekompletne lub niedokładne, możesz poprosić nas o aktualizację tych danych. Być może będziemy musieli zweryfikować dokładność nowych danych, które nam przekazujesz. Skontaktuj się z nami , dataprivacy@convatec.com aby zaktualizować swoje dane. 

Poproś o usunięcie swoich danych osobowych

Możesz poprosić nas o usunięcie wszelkich informacji, które posiadamy na Twój temat.  Wyślij wiadomość e-mail do naszego inspektora ochrony danych na adres dataprivacy@convatec.com , aby zażądać usunięcia swoich danych. 

Czasami może być konieczne odrzucenie prośby

Będą sytuacje, w których nie będziemy mogli spełnić Państwa prośby, na przykład, jeśli poproszą nas Państwo o usunięcie Państwa danych, w których Convatec jest prawnie zobowiązany do prowadzenia rejestru tej transakcji w celu zachowania zgodności z prawem.  
Możemy również odmówić udzielenia zgody na żądanie, które podważyłoby nasze uzasadnione wykorzystanie danych do celów zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa. Inne powody, dla których Twoja prośba może zostać odrzucona, to sytuacja, w której zagraża ona prywatności innych osób lub jest uważana przez Convatec za niepoważną, dokuczliwą lub wyjątkowo niepraktyczną.

Szczególne okoliczności

Polityka prywatności dzieci

Convatec nigdy celowo nie sprzedaje produktów dzieciom. Jednak niektóre z naszych produktów i usług mogą być używane przez dzieci.   
We wszystkich przypadkach, w których zebraliśmy dane od dzieci w wieku 13-16 lat, będą one miały takie same prawa jak osoby dorosłe, w tym prawo do dostępu, aktualizacji i sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych osobowych. Mają również prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych. 
W przypadku dzieci poniżej 13 roku życia zwrócimy się o zgodę do osoby sprawującej władzę rodzicielską nad dzieckiem, chyba że oferowana przez nas usługa online jest usługą profilaktyczną lub doradczą.

Jak skontaktować się z Convatec w sprawie swoich danych

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi, prośby lub skargi dotyczące naszej polityki prywatności lub chcesz poprosić o dostęp do swoich danych lub ich zmianę, skontaktuj się z inspektorem ochrony danych Convatec (DPO), wysyłając wiadomość e-mail na dataprivacy@convatec.com. 
 

Kim jest inspektor ochrony danych? 

Aby skuteczniej chronić Państwa dane, Convatec wyznaczył inspektora ochrony danych (DPO) dla grupy, do którego obowiązków należy ochrona Państwa danych oraz informowanie Państwa na bieżąco.  
Nasz inspektor ochrony danych zapewnia, że niniejsza informacja o ochronie prywatności jest jasna i łatwa do zrozumienia, dzięki czemu możesz być całkowicie poinformowany o relacjach między Tobą, nami i Twoimi danymi osobowymi. Nasz inspektor ochrony danych jest przedstawicielem Convatec w odniesieniu do Twoich danych, więc jest odpowiedzialny za udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące niniejszej informacji o ochronie prywatności - lub jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw wymienionych na tej stronie.

  
Jak skontaktować się z inspektorem ochrony danych Convatec drogą pocztową

Jeśli nie chcesz korzystać z poczty elektronicznej, wyślij zapytanie na następujący adres:  
Inspektor ochrony danych Grupy Convatec
Piętro 7 
3 Posiadłość Forbury
23 Forbury Road 
Czytanie 
RG1 3JH 
Wielka Brytania

Zmiany w niniejszej informacji o ochronie prywatności
Od czasu do czasu będziemy zmieniać niniejsze powiadomienie, aktualizując tę stronę, abyśmy mogli poprawić jakość obsługi, którą zapewniamy. Jeśli wprowadzimy jakiekolwiek zmiany w sposobie wykorzystywania lub udostępniania Twoich danych osobowych, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej i / lub powiadomienia na naszej stronie internetowej.