Informativa globale sulla privacy di Convatec

In Convatec, diamo priorità alla protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali.

Che cosa descrive la presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive il modo in cui Convatec Limited e le sue consociate (collettivamente "Convatec") raccolgono, utilizzano, archiviano e proteggono i dati personali dell'utente. Ciò include tutti i dati personali raccolti durante l'utilizzo dei nostri siti Web, app mobili, al telefono, di persona e tramite comunicazioni come e-mail e SMS. Ciò può includere informazioni inviate tramite un modulo o il modo in cui l'utente interagisce con i nostri servizi.

Cosa si intende per dati personali

I dati personali (noti anche come informazioni di identificazione personale (PII)) sono tutte le informazioni che potrebbero portare all'identificazione di qualcuno. Ciò include dati come l'identità, le informazioni di contatto, lo stato di salute e i dettagli finanziari, che possiamo raccogliere dall'utente. 
Se i dati raccolti sono anonimi e non è possibile identificare l'utente, non sono considerati dati personali. 

Quali dati vengono raccolti da Convatec su di te 

Convatec raccoglie diversi tipi di dati dall'utente. Ogni volta che lo facciamo, saremo trasparenti su quali dati stiamo elaborando e perché, e li raccoglieremo in modo sicuro e legale. 

Tipi di dati personali che possiamo raccogliere su di te

Convatec raccoglie, utilizza, conserva e trasferisce i seguenti tipi di dati personali: 

• Dati identificativi
  Ciò include il nome, il cognome, il titolo, la data di nascita e il sesso.
• Dati di Contatto
  L'indirizzo di fatturazione e di consegna, l'e-mail e il numero di telefono.
• Dati sanitari
  Condizioni mediche e di salute, o informazioni sulla forma fisica e sulla dieta.
• Dati tecnici dell'impianto
  L'indirizzo IP, gli ID di sistema, il tipo e la versione del browser, i plug-in del browser, il fuso orario e la posizione, nonché il sistema operativo e la piattaforma in uso.
• Dati del profilo utente
  Il tuo nome utente e password, gli ordini precedenti e le tue preferenze.
• Dati assicurativi
  Ciò include la tua compagnia assicurativa, i dettagli della polizza e il numero di polizza.
• Dati di utilizzo
  Come hai interagito con i servizi di Convatec, inclusi siti web, webinar, social network, app, messaggi SMS, e-mail e di persona con i nostri agenti o rappresentanti.
• Dati di marketing e comunicazione
  Come o se hai acconsentito a ricevere materiale promozionale da noi.
• Informazioni finanziarie e transazionali
  Tutti i dati del conto bancario, della carta di credito o di debito che hai fornito, i numeri di transazione e i prodotti acquistati.
• Dati relativi a documenti d'identità
  Qualsiasi identificatore rilasciato dal governo, come i numeri di previdenza sociale, i numeri di assicurazione nazionale (NI) o i numeri di licenza per esercitare.
• Informazioni sulla protezione dalle frodi
  Dettagli di tutte le transazioni che hai effettuato con noi, da chi e quando. 

Motivi per cui Convatec può raccogliere i tuoi dati personali

I tuoi dati possono essere raccolti per i seguenti motivi: 

• L'utente acconsente all'utilizzo dei dati da parte di Convatec per la fornitura di unun servizio 

• Stiamo per stipulare o abbiamo già stipulato un contratto con te, ad esempio un ordine di acquisto, una richiesta di campioni o una consulenza 

• Dobbiamo rispettare gli obblighi legali o normativi 

• Stiamo rilevando o prevenendo le frodi   

• Abbiamo un altro interesse legittimo o un motivo legittimo per farlo 

Quando Convatec può raccogliere i tuoi dati personali 

Convatec raccoglie i tuoi dati personali quando:   

• Utilizzi i nostri servizi online (siti web, piattaforme e app mobili)   

• Incontri un rappresentante o un associato Convatec 

• Richiedi informazioni sui nostri prodotti, servizi ed eventi   

• Partecipi ad un concorso o ad una promozione   

• Richiedi un campione e altri prodotti per la valutazione   

• Acquisti di prodotti e/o servizi   

• Frequenti le nostre cliniche 

• Partecipi ai nostri webinar 

• Partecipi alla nostra ricerca o ad uno dei nostri studi clinici (come paziente o ricercatore)   

• Partecipi ad un caso di studio o ad una testimonianza su prodotti e servizi 

• Interagisci con noi via telefono, online o tramite i canali dei social media 

• Ci comunichi un feedback generico o specifico 

• Ti candidi per un lavoro in Convatec 

Dati che raccogliamo da altre fonti 

Oltre alle informazioni che ci fornisci, Convatec raccoglie i tuoi dati anche da altre fonti, tra cui: 

Il nostro impegno a livello aziendale per la tua privacy

Ci impegniamo ad aiutarti a capire come utilizziamo i tuoi dati e crediamo che tutti abbiano diritto alla privacy, indipendentemente da dove vivono. Ecco perché forniamo a tutti le informazioni e i controlli necessari comprendere e gestire il modo in cui i loro dati vengono raccolti e utilizzati. 

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti motivi:
  
Elaborazione delle richieste dell'utente
Abbiamo bisogno dei tuoi dati per elaborare le richieste, fornirti i nostri servizi o verificare la tua assicurazione.

Comunicare con l'utente 
Abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per rispondere alle richieste e alle comunicazioni che ci hai inviato, o per chiederti un feedback o per richiedere informazioni. Abbiamo bisogno di questi dati anche per commercializzare i nostri prodotti e servizi. Quando è rilevante, potremmo contattarti con avvisi importanti e messaggi di servizio, come informazioni sulla sicurezza del prodotto, o per parlare con te delle tue condizioni sanitarie.  

Migliorare e personalizzare l'esperienza dell'utente 
Se l'utente personalizza i propri servizi o comunicazioni (laddove ne abbia la possibilità), tali informazioni verranno utilizzate per adattare il modo in cui comunichiamo con l'utente o gli forniamo i servizi. Puoi disattivare la personalizzazione in qualsiasi momento modificando le tue preferenze o inviandoci un'e-mail  all'indirizzo dataprivacy@convatec.com.

Potenziare i nostri servizi   
I dati personali ci aiutano a potenziare e migliorare i nostri servizi e a svolgere attività interne come l'auditing, l'analisi dei dati e la risoluzione dei problemi. 

Sicurezza e prevenzione delle frodi  
I tuoi dati possono essere utilizzati per proteggere le persone, i dipendenti e Convatec, per fornire protezione contro le perdite, garanzia di qualità e per prevenire le frodi.  

Rispetto della legge  
Utilizziamo i dati personali dell'utente per ottemperare alla legge applicabile, ad esempio per soddisfare obblighi fiscali o di rendicontazione o per ottemperare a una richiesta governativa legittima.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica sulle basi legali di Convatec. 

Con chi condividiamo i tuoi dati e perché

Convatec può condividere i dati personali dell'utente con soggetti interni ed esterni.
   

Come proteggiamo i tuoi dati 

Manteniamo al sicuro i tuoi dati personali attraverso una combinazione di misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche che tengono conto della natura dei tuoi dati, del modo in cui vengono elaborati e di eventuali rischi che devono affrontare. Convatec utilizza anche strumenti di sicurezza e protezione dalle frodi per proteggere i propri siti Web e le proprie app mobili.  

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati  

Il periodo di tempo in cui conserviamo i tuoi dati varia a seconda del loro scopo. In ogni caso, conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a farlo. Ciò include per motivi legali, contabili o di segnalazione.   
Altri fattori includono la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati, il motivo per cui li abbiamo raccolti e se esiste un modo per procedere senza i tuoi dati. Per ulteriori informazioni, è possibile richiedere una copia della nostra politica di conservazione tramite il nostro modulo di contatto online. 

Come proteggiamo i tuoi dati in transito

Per trattare in modo efficace i dati personali dell'utente, questi possono essere trasferiti o consultati da altre entità Convatec, comprese le società affiliate a Convatec o i fornitori di servizi. 

In che modo Convatec protegge i tuoi dati quando vengono trasferiti da un paese all'altro 

Rispettiamo le leggi sul trasferimento dei dati personali tra paesi. È possibile accedere a una versione regionale della presente informativa sulla privacy nelle lingue locali, con informazioni su come rispettiamo la legislazione sulla privacy e sulla sicurezza specifica per regione e paese che riguarda i dati personali dell'utente. 
Rispettiamo leggi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: 

• Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
  Un Regolamento dell'Unione europea (UE) entrato in vigore nel 2018.
• GDPR del Regno Unito - Legge sulla protezione dei dati 2018 
  Il GDPR del Regno Unito è la versione conservata del diritto dell'UE del Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679) (GDPR dell'UE) in quanto fa parte del diritto di Inghilterra e Galles, Scozia e Irlanda del Nord in egolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) virtù della sezione 3 della legge sull'Unione europea (recesso) del 2018 e come modificato dall'Allegato 1 alla protezione dei dati, Privacy e comunicazioni elettroniche (modifiche, ecc.) (uscita dall'UE) Regulations 2019 (SI 2019/419). 
• Legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA)
  Una legge del 2020 simile al GDPR, ma specifica per il modo in cui le aziende archiviano e condividono i dati dei residenti in California. Se sei residente in California, consulta la nostra Informativa sulla privacy per i residenti in California per saperne di più. 
• Legge sulla portabilità e la responsabilità dell'assicurazione sanitaria (HIPAA)
  Una legge che protegge i diritti dei pazienti sui dati e contiene consigli sulla sicurezza informatica sanitaria per fornitori come Convatec, 180 Medical (una consociata di Convatec), ospedali e altre organizzazioni che archiviano e raccolgono i dati dei pazienti.
• The Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) 
  A law that applies to private-sector organizations that collect, use or disclose personal information in the course of their commercial activities. Alberta, British Columbia and Quebec have their own private-sector privacy laws deemed to be substantially similar to PIPEDA. 
• The Protection of Personal Information Act 2013 (POPIA) 
  A piece of legislation which came into effect on 1 July 2020 and governs the law of data protection and privacy in South Africa'. 

In che modo Convatec protegge i trasferimenti di dati al di fuori del SEE e del Regno Unito

Molti dei nostri fornitori di servizi esterni di terze parti (ad esempio, consulenti di supporto IT o agenti di marketing) hanno sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito (UK). Ciò significa che il trattamento dei dati personali dell'utente potrebbe comportare il trasferimento al di fuori di queste regioni.   
In questo caso, i tuoi dati avranno lo stesso livello di protezione che hanno nel SEE e nel Regno Unito, garantendo che il destinatario sia iscritto a obblighi di protezione dei dati equivalenti a quelli contenuti nel GDPR.   
Forniamo inoltre una protezione aggiuntiva, utilizzando solo accordi legali approvati dalla Commissione Europea. 

In che modo Convatec protegge i dati trasferiti al di fuori della Cina continentale

I dati personali dei residenti della Cina continentale possono essere trattati in paesi/regioni al di fuori della Cina continentale. Ciò avverrà in conformità con la legge locale, inclusa la legge sulla protezione delle informazioni personali. Potremmo anche trasferire questi dati personali a terzi, che a loro volta potrebbero archiviare o trasferire i dati al di fuori della Cina continentale. Convatec impone a terzi la stessa o simile responsabilità di protezione (compresi i requisiti di notifica e consenso). 

Altre tecnologie web

In che modo Convatec utilizza reCAPTCHA  

Convatec utilizza una tecnologia di Google chiamata reCAPTCHA su alcuni dei suoi siti web. reCAPTCHA è una tecnologia che consente ai nostri siti web di distinguere tra utenti umani e sistemi automatizzati. Questo è progettato per prevenire l'uso improprio e l'abuso dei nostri siti Web consentendo l'accesso solo alle persone.   
reCAPTCHA distingue tra esseri umani e sistemi automatizzati monitorando le informazioni personali come i modelli di digitazione, i clic del mouse o i tocchi dello schermo. Queste informazioni non vengono memorizzate o raccolte. Puoi trovare ulteriori informazioni su come Google utilizza queste informazioni visitando il link sottostante. 

• Visualizza l'informativa sulla privacy di Google 

I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali

Chiunque ha il diritto di conoscere, accedere, correggere, trasferire e limitare il trattamento dei dati personali a cui Convatec ha accesso. L'utente può inoltre richiedere la cancellazione dei propri dati personali.   
Se scegli di esercitare questi diritti, non sarai trattato in modo discriminatorio o riceverai un livello inferiore di servizio da Convatec.   

Richiesta di accesso ai propri dati personali

L'utente può richiedere in qualsiasi momento l'accesso ai propri dati personali, comunemente nota come richiesta di accesso dell'interessato. Ciò consente all'utente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando in modo lecito.  
Puoi farlo contattandoci al dataprivacy@convatec.com.
 

Aggiornamento dei dati in nostro possesso 

Se i tuoi dati personali non sono aggiornati, incompleti o inesatti, puoi chiederci di aggiornarli. Potremmo aver bisogno di verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci. Contattaci dataprivacy@convatec.com per aggiornare i tuoi dati.  

Circostanze particolari

Informativa sulla privacy dei minori

Convatec non commercializza mai deliberatamente ai bambini. Tuttavia, alcuni dei nostri prodotti e servizi possono essere utilizzati dai bambini.    
In tutti i casi in cui abbiamo raccolto dati da bambini di età compresa tra 13 e 16 anni, a loro saranno concessi gli stessi diritti di un adulto, incluso il diritto di accedere, aggiornare e opporsi al trattamento dei propri dati personali. Hanno inoltre il diritto di richiedere la cancellazione dei loro dati personali.  
Per i bambini di età inferiore ai 13 anni, chiederemo il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale sul bambino, a meno che il servizio online che offriamo non sia un servizio preventivo o di consulenza. 

Come contattare Convatec in merito ai tuoi dati

In caso di domande, commenti, richieste o reclami sulla nostra informativa sulla privacy, o se desideri richiedere l'accesso o la modifica dei tuoi dati, contatta il Responsabile della protezione dei dati (DPO) di Convatec inviando un'e-mail a  dataprivacy@convatec.com. 

Che cos'è un responsabile della protezione dei dati?  

Per proteggere i tuoi dati in modo più efficace, Convatec ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) per il gruppo, le cui responsabilità includono la protezione dei tuoi dati e il tenerti informato e aggiornato.   
Il nostro DPO garantisce che questa informativa sulla privacy sia chiara e di facile comprensione, in modo che tu possa rimanere totalmente informato sul rapporto tra te, noi e i tuoi dati personali. Il nostro DPO è il rappresentante di Convatec per quanto riguarda i tuoi dati, quindi è responsabile di rispondere a qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti elencati in questa pagina. 

Come contattare il DPO di Convatec per posta

Se preferisci non utilizzare la posta elettronica, invia la tua richiesta al seguente indirizzo:   

Convatec Group Data Protection Officer 
Floor 7 
20 Eastborne Terrace 
Paddington 
London 
W2 6LG 
United Kingdom 

Modifiche alla presente informativa sulla privacy 
Di tanto in tanto modificheremo la presente informativa aggiornando questa pagina in modo da poter migliorare l'esperienza che offriamo. Se apportiamo modifiche al modo in cui utilizziamo o condividiamo i tuoi dati personali, te lo comunicheremo via e-mail e/o un avviso sul nostro sito web.