Convatec globális adatvédelmi nyilatkozat

A Convatecnél kiemelten kezeljük az Ön magánéletének és személyes adatainak védelmét.

Az adatvédelmi nyilatkozat leírása

Ez az adatvédelmi nyilatkozat leírja, hogy a Convatec Limited és leányvállalatai (együttesen "Convatec") hogyan gyűjtik, használják, tárolják és védik az Ön személyes adatait.  
Ez magában foglalja a weboldalaink, mobilalkalmazásaink használatakor, telefonon, személyesen és kommunikáció, például e-mailek és SMS-ek útján gyűjtött személyes adatokat. Ez magában foglalhatja az űrlapon keresztül benyújtott információkat, vagy azt, hogy Ön hogyan használja szolgáltatásainkat.  

Mit értünk személyes adatok alatt?

Személyes adat (más néven személyazonosításra alkalmas információ (PII)) minden olyan információ, amely valaki azonosításához vezethet. Ez magában foglalja az olyan adatokat, mint az Ön személyazonossága, kapcsolattartási adatai, egészségi állapota és pénzügyi adatai, amelyeket Öntől gyűjthetünk.
Ha az összegyűjtött adatok névtelenek, és Ön nem azonosítható, akkor nem minősülnek személyes adatoknak.

Milyen adatokat gyűjt Önről a Convatec?

A Convatec különböző típusú adatokat gyűjt Öntől. Amikor ezt tesszük, átláthatóak leszünk azzal kapcsolatban, hogy milyen adatokat dolgozunk fel és miért, és biztonságos, legális módon gyűjtjük őket.
 

Az Önről gyűjthető személyes adatok típusai

A Convatec a következő típusú személyes adatokat gyűjti, használja, tárolja és továbbítja:

• Személyazonosító adatok 
  Ez magában foglalja az Ön keresztnevét, vezetéknevét, címét, születési dátumát és nemét.
• Kapcsolattartási adatok
  Az Ön számlázási és szállítási címe, e-mail címe és telefonszáma.
• Egészségügyi adatok 
  Orvosi és egészségügyi állapotok, vagy alkalmassági és étrendi információk.
• Műszaki rendszeradatok
  Az Ön IP-címe, rendszerazonosítói, böngészője típusa és verziója, böngészőbővítményei, időzónája és tartózkodási helye, valamint az Ön által használt operációs rendszer és platform.
• Felhasználói profil adatai
  Az Ön felhasználóneve és jelszava, korábbi megrendelései, valamint preferenciái.
• Biztosítási adatok 
  Ez magában foglalja a biztosítót, a kötvény részleteit és a kötvény számát.
• Használati adatok
  Hogyan lépett kapcsolatba a Convatec szolgáltatásaival, beleértve a weboldalakat, webináriumokat, közösségi hálózatokat, alkalmazásokat, SMS-üzeneteket, e-maileket és személyesen ügynökeinkkel vagy képviselőinkkel.
• Marketing és kommunikációs adatok
  Hogyan vagy hozzájárult-e ahhoz, hogy promóciós anyagokat kapjon tőlünk.
• Pénzügyi és tranzakciós információk
  Az Ön által megadott bankszámla-, hitel- vagy bankkártyaadatok, tranzakciószámok és megvásárolt termékek.
• Személyazonosító adatok
  Bármely kormány által kibocsátott azonosító, például társadalombiztosítási számok, nemzeti biztosítási (NI) számok vagy működési engedélyek.
• Csalásvédelmi információk
  A velünk végrehajtott tranzakciók részletei, ki által és mikor. 

   

Okok, amelyek miatt a Convatec gyűjtheti az Ön személyes adatait  

Adatait a következő okokból gyűjthetjük:

• Ön kijelenti nekünk, hogy hozzájárul ahhoz, hogy a Convatec felhasználja az Ön adatait egy szolgáltatás nyújtásához
• Hamarosan vagy már kötöttünk Önnel egy szerződést, például megrendelést, mintakérést vagy konzultációt
• Meg kell felelnünk a jogi vagy szabályozási kötelezettségeknek
• Folyamatban van a csalások  felderítése vagy megelőzése
• Erre más jogos érdekünk vagy törvényes okunk is van
    

Mikor gyűjtheti a Convatec az Ön személyes adatait ?

A Convatec akkor gyűjti az Ön személyes adatait, ha:  

• Használja online szolgáltatásainkat (weboldalak, platformok és mobilalkalmazások)  
• Találkozzon a Convatec képviselőjével vagy munkatársával  
• Kérjen információt termékeinkről, szolgáltatásainkról és eseményeinkről  
• Nevezzen be egy versenybe vagy promócióba  
• Kérjen mintát és egyéb termékeket értékelésre  
• Termékek és szolgáltatások vásárlása  
• Látogasson el klinikáinkra  
• Vegyen részt webináriumainkon  
• Vegyen részt kutatásainkban vagy klinikai vizsgálatainkban (betegként vagy kutatóként)  
• Vegyen részt egy esettanulmányban vagy termék- és szolgáltatásajánlásban
• Lépjen kapcsolatba velünk telefonon, online vagy a közösségi média csatornáin  keresztül
• Adjon nekünk általános vagy más konkrét ügyfél-visszajelzést
• Jelentkezés állásra a Convatecnél

Egyéb forrásokból gyűjtött adatok

Az Ön által megadott információk mellett a Convatec más forrásokból is gyűjti az Ön adatait, többek között:

• Az Ön nevében  eljáró harmadik felek
• Partnereink, akik segítenek termékeink és szolgáltatásaink biztosításában
• Partnereink, akik támogatnak minket a biztonság és a csalások megelőzése  terén
• Ha arra kéri gondozóját, hogy az Ön nevében Convatec szolgáltatásokat kérjen
• Kereskedelmi adatkészletek
• Közkincsnek minősülő információk, például népszámlálási vagy cégbejegyzési adatok
• Egyéb jogforrások
    

Az egész vállalatra kiterjedő elkötelezettségünk az Ön adatainak védelme iránt

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy segítsünk Önnek megérteni, hogyan használjuk fel az adatait, és hiszünk abban, hogy mindenkinek joga van a magánélethez, függetlenül attól, hogy hol él. Ezért biztosítjuk mindenki számára azokat az információkat és ellenőrzéseket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy megértsék és kezeljék adataik gyűjtésének és felhasználásának módját.

Hogyan használjuk fel az Ön adatait?

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:
  
Kéréseinek feldolgozása
Szükségünk van az Ön adataira a kérések feldolgozásához, szolgáltatásaink nyújtásához vagy a biztosítás ellenőrzéséhez.
 
Kommunikáció Önnel 
Személyes adataira azért van szükségünk, hogy válaszolhassunk az Ön által nekünk küldött kérésekre és kommunikációkra, visszajelzést kérhessünk Öntől, vagy információt kérhessünk. Ezekre az adatokra termékeink és szolgáltatásaink forgalmazásához is szükségünk van. Ha releváns, felvehetjük Önnel a kapcsolatot fontos értesítésekkel és szolgáltatási üzenetekkel, például termékbiztonsági információkkal, vagy azért, hogy beszéljünk Önnel egészségi állapotáról.  

A felhasználói élmény javítása és testreszabása
Ha személyre szabja szolgáltatásait vagy kommunikációját (ahol lehetősége van rá), ezeket az információkat arra használjuk fel, hogy módosítsuk az Önnel folytatott kommunikáció vagy a szolgáltatások nyújtásának módját. A személyre szabásról bármikor leiratkozhat, ha módosítja preferenciáit, vagy e-mailt küld nekünk a dataprivacy@convatec.com.
  
Szolgáltatásaink  támogatása
A személyes adatok segítenek szolgáltatásaink működtetésében és fejlesztésében, valamint olyan belső munkák elvégzésében, mint az auditálás, az adatelemzés és a hibaelhárítás. 
  
Biztonság és a csalások  megelőzése
Adatait felhasználhatjuk magánszemélyek, alkalmazottak és a Convatec védelmére, veszteségvédelemre, minőségbiztosításra és csalások megelőzésére.  

A jogszabályok  betartása
Személyes adatait arra használjuk, hogy megfeleljünk a vonatkozó jogszabályoknak, például adó- vagy bevallási kötelezettségeknek, vagy törvényes kormányzati kéréseknek tegyünk eleget.
 

  
Kivel osztjuk meg az Ön adatait és miért ?

A Convatec az Ön személyes adatait belső és külső felekkel egyaránt megoszthatja.
   
Belső felek   
Adatait megoszthatjuk a Convatec Csoport olyan leányvállalataival, amelyek közös adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként járnak el (és akik rendszergazdai szolgáltatásokat nyújtanak vagy jelentéskészítési szolgáltatásokat nyújtanak). 
 
Külső felek 
Adatait megoszthatjuk:  

• Adatfeldolgozóként eljáró szolgáltatók, akik segítenek nekünk olyan szolgáltatások nyújtásában, mint az IT és a rendszeradminisztráció.  
• Adatfeldolgozóként vagy közös adatkezelőként eljáró szakmai tanácsadók, ideértve az ügynököket, ügyvédeket, bankárokat, könyvvizsgálókat és biztosítókat, akik tanácsadási, banki, jogi, biztosítási vagy számviteli szolgáltatásokat nyújtanak.
• Adóhatóságok, szabályozók és más illetékes szervek, amelyek adatfeldolgozóként vagy közös adatkezelőként járnak el, és amelyek bizonyos körülmények között jelentést kérnek az adatkezelési tevékenységekről.

Egyéb felek 
Adatait megoszthatjuk más felekkel, akikkel üzleti tevékenységünk egyes részeinek eladásáról, átruházásáról vagy egyesítéséről döntöttünk; vagy az általunk felvásárolt vállalkozások. Minden új vállalkozásnak a jelen adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott módon kell tárolnia, védenie és használnia az Ön személyes adatait.
 

Hogyan védjük az Ön adatait?

Személyes adatait adminisztratív, technikai és fizikai biztosítékok kombinációjával tartjuk biztonságban, amelyek figyelembe veszik az adatok jellegét, feldolgozásuk módját és az esetleges kockázatokat. A Convatec biztonsági és csalás elleni védelmi eszközöket is használ weboldalai és mobilalkalmazásai védelmére.  

 
Mennyi ideig őrizzük meg az Ön adatait

Az adatok megőrzésének időtartama a céltól függően változik. Minden esetben csak addig őrizzük meg az Ön adatait, amíg az ehhez szükséges. Ez magában foglalja a jogi, számviteli vagy jelentéstételi okokat is.  
Egyéb tényezők közé tartozik az adatok mennyisége, jellege és érzékenysége, a jogosulatlan felhasználásból vagy nyilvánosságra hozatalból eredő károk lehetséges kockázata, miért gyűjtöttük őket, és van-e mód arra, hogy az Ön adatai nélkül is eljárjunk. További információért kérheti adatmegőrzési szabályzatunk másolatát online kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

  
Hogyan védjük az Ön adatait az átvitel során?

Az Ön személyes adatainak hatékony kezelése érdekében azokat továbbíthatjuk más Convatec szervezeteknek, vagy hozzáférhetünk azokhoz, beleértve a Convatec kapcsolt vállalkozásait vagy szolgáltatóit is.

  
Hogyan védi a Convatec az Ön adatait az országok  közötti továbbítás során?

Betartjuk a személyes adatok országok közötti továbbítására vonatkozó törvényeket. A jelen adatvédelmi nyilatkozat regionális változatát a helyi nyelv(ek)en érheti el, amely tájékoztatást nyújt arról, hogyan felelünk meg az Ön személyes adatait érintő régióspecifikus és országspecifikus adatvédelmi és biztonsági jogszabályoknak.  
Betartjuk többek között az alábbi törvényeket:

• Általános adatvédelmi rendelet (GDPR)
  Az Európai Unió (EU) 2018-ban hatályba lépett döntése.
• Kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (CCPA)
  A GDPR-hez hasonló 2020-as törvény, de kifejezetten a kaliforniai lakosok adatainak tárolására és megosztására vonatkozóan. Ha Ön kaliforniai lakos, további információért olvassa el a kaliforniai lakosokra vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatunkat . 
• Az egészségbiztosítás hordozhatóságáról és elszámoltathatóságáról szóló törvény (HIPAA)
  Egy törvény, amely védi a betegek adatjogait, és egészségügyi kiberbiztonsági tanácsokat tartalmaz olyan szolgáltatók számára, mint a Convatec, a 180 Medical (a Convatec leányvállalata), kórházak és más, betegadatokat tároló és gyűjtő szervezetek.

   
Hogyan védi a Convatec az EGT-n és az Egyesült Királyságon kívüli adattovábbításokat?

Számos külső külső szolgáltatónk (például informatikai támogatási tanácsadók vagy marketingügynökök) székhelye az Európai Gazdasági Térségen (EGT) vagy az Egyesült Királyságon kívül található. Ez azt jelenti, hogy személyes adatainak feldolgozása magában foglalhatja azok továbbítását ezeken a régiókon kívülre.  
Ebben az esetben az Ön adatai ugyanolyan szintű védelemben részesülnek, mint az EGT-ben és az Egyesült Királyságban, biztosítva, hogy a címzett a GDPR-ben foglaltakkal egyenértékű adatvédelmi kötelezettségeket vállaljon.  
További védelmet is nyújtunk, kizárólag az Európai Bizottság által jóváhagyott jogi megállapodások felhasználásával.

Hogyan védi a Convatec a kontinentális  Kínán kívülre továbbított adatokat?

A kontinentális Kína lakosainak személyes adatait a kontinentális Kínán kívüli országokban/régiókban is feldolgozhatják. Ez a helyi törvényeknek megfelelően történik, beleértve a személyes adatok védelméről szóló törvényt is. Ezeket a személyes adatokat harmadik feleknek is továbbíthatjuk, akik viszont tárolhatják vagy továbbíthatják az adatokat a kontinentális Kínán kívülre. A Convatec ugyanilyen vagy hasonló védelmi felelősséget ró harmadik személyekre (beleértve az értesítési és hozzájárulási kötelezettségeket is).

Egyéb webes technológiák

Hogyan alkalmazza a Convatec a reCAPTCHA-t? 

A Convatec egyes weboldalain a reCAPTCHA nevű Google-technológiát használja. A reCAPTCHA egy olyan technológia, amely lehetővé teszi weboldalaink számára, hogy megkülönböztessék az emberi felhasználókat az automatizált rendszerektől. Ennek célja, hogy megakadályozza a weboldalainkkal való visszaélést és visszaéléseket azáltal, hogy csak az emberek számára engedélyezi a hozzáférést.  
A reCAPTCHA különbséget tesz az emberek és az automatizált rendszerek között azáltal, hogy figyelemmel kíséri a személyes adatokat, például a gépelési mintákat, az egérkattintásokat vagy a képernyő érintését. Ezeket az információkat nem tároljuk és nem gyűjtjük. Az alábbi linkre kattintva további információt talál arról, hogy a Google hogyan használja fel ezeket az információkat.

• A Google adatvédelmi irányelveinek megtekintése

Videolejátszó szolgáltatások  

Webhelyeinken videókat tárolunk különféle videolejátszó szolgáltatások, köztük a YouTube használatával. Ezek általában a lejátszó továbbfejlesztett adatvédelmi verzióját használják a személyes adatok gyűjtésének kezelésére.   
Ha a videólejátszó valamelyik verziójában a lejátszás gombra kattint, az azt jelenti, hogy a videolejátszó interakciós adatokat tárol és gyűjt az Ön számítógépéről, de nem gyűjt személyazonosításra alkalmas adatokat. Ez azt jelenti, hogy a weboldalunkon található videó megtekintése nem fogja személyre szabni az Ön tartalmát az adott lejátszó szolgáltatásban vagy az adott videoplatformon tett későbbi látogatásai során.

Online chat szolgáltatás  

A Convatec egyes weboldalai online chat vagy "chatbot" szolgáltatást is tartalmaznak. Ezt a szolgáltatást partnereink nyújtják. Amikor csevegőrobotjainkat használja, ezek a partnerek összegyűjtik a rendelkezésre álló információkat, hogy nyomon követhessék, hogyan használják szolgáltatásaikat. 
 

Harmadik felek linkjei és webhelyei 

A Convatec weboldalai harmadik felek linkjeit tartalmazzák, amelyek egy másik weboldalra, beépülő modulra vagy alkalmazásra irányíthatják Önt. Ezeknek a hivatkozásoknak a követése vagy az ezekhez a szolgáltatásokhoz való csatlakozás lehetővé teheti ezeknek a külső webhelyeknek, hogy adatokat gyűjtsenek vagy osszanak meg Önről.  
A Convatec nem ellenőrzi harmadik felek weboldalait, illetve azt, hogy azok hogyan használják fel az Ön adatait. Javasoljuk, hogy olvassa el minden olyan webhely adatvédelmi nyilatkozatát, amelyet meglátogat, és amellyel kapcsolatban aggályai lehetnek.

Az Ön személyes adataival kapcsolatos jogai

Mindenkinek joga van megismerni, hozzáférni, helyesbíteni, továbbítani és korlátozni minden olyan személyes adatot, amelyhez a Convatec hozzáfér. Kérheti személyes adatainak törlését is.  
Ha úgy dönt, hogy gyakorolja ezeket a jogokat, nem bánnak Önnel diszkriminatív módon, és nem kap alacsonyabb szintű szolgáltatást a Convatec-től. 

Hozzáférés kérése személyes adataihoz 

Ön bármikor hozzáférést kérhet személyes adataihoz, közismert nevén az érintettek hozzáférési kérelméhez. Ez lehetővé teszi, hogy másolatot kapjon az Önről tárolt személyes adatokról, és ellenőrizze, hogy jogszerűen dolgozzuk-e fel azokat.  
Ezt megteheti, ha felveszi velünk a kapcsolatot a dataprivacy@convatec.com.
 

Az Önről tárolt adatok frissítése

Ha személyes adatai elavultak, hiányosak vagy pontatlanok, kérheti tőlünk, hogy frissítsük ezeket az adatokat. Előfordulhat, hogy ellenőriznünk kell az Ön által megadott új adatok pontosságát. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot dataprivacy@convatec.com adatainak frissítéséhez. 

Kérje személyes adatainak törlését

Kérheti, hogy töröljünk minden olyan információt, amelyet Önről tárolunk.  Kérjük, küldjön e-mailt adatvédelmi tisztviselőnknek a dataprivacy@convatec.com címre, és kérje adatainak törlését. 

Előfordulhat, hogy el kell utasítanunk egy kérést

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor nem tudjuk teljesíteni a kérését, például ha az adatai törlését kéri, és a Convatec jogilag köteles nyilvántartást vezetni az adott tranzakcióról a jogszabályoknak való megfelelés érdekében.  
Elutasíthatjuk továbbá az olyan kérések teljesítését, amelyek aláásnák az adatok csalás elleni és biztonsági célokra történő jogszerű felhasználását. Kérését elutasíthatják még abban az esetben, ha az veszélyezteti mások magánéletét, vagy ha a Convatec komolytalannak, zaklatónak vagy rendkívül kivitelezhetetlennek ítéli.

Különleges körülmények

Gyermekek adatvédelmi nyilatkozata 

A Convatec szándékosan soha nem értékesít gyermekeket. Egyes termékeinket és szolgáltatásainkat azonban gyermekek is használhatják.   
Minden olyan esetben, amikor 13-16 éves gyermekektől gyűjtöttünk adatokat, ugyanolyan jogokat biztosítunk számukra, mint a felnőtteknek, beleértve a személyes adataikhoz való hozzáférés, azok frissítése és a feldolgozás elleni tiltakozás jogát. Joguk van továbbá kérni személyes adataik törlését. 
13 évesnél fiatalabb gyermekek esetében a gyermek felett szülői felelősséget gyakorló személy beleegyezését kérjük, kivéve, ha az általunk kínált online szolgáltatás megelőző vagy tanácsadó szolgáltatás.

Hogyan veheti fel a kapcsolatot a Convatec-kel az adataival kapcsolatban?

Ha bármilyen kérdése, észrevétele, kérése vagy panasza van az adatvédelmi nyilatkozatunkkal kapcsolatban, vagy hozzáférést szeretne kérni adataihoz, vagy módosítani szeretné azokat, vegye fel a kapcsolatot a Convatec adatvédelmi tisztviselőjével (DPO) e-mailben dataprivacy@convatec.com. 
 

Mi az adatvédelmi tisztviselő? 

Az Ön adatainak hatékonyabb védelme érdekében a Convatec adatvédelmi tisztviselőt nevezett ki a csoport élére, akinek feladatai közé tartozik az Ön adatainak védelme, valamint az Ön tájékoztatása és naprakészen tartása.  
Adatvédelmi tisztviselőnk biztosítja, hogy ez az adatvédelmi nyilatkozat világos és könnyen érthető legyen, így teljes körű tájékoztatást kaphat az Ön, köztünk és személyes adatai közötti kapcsolatról. Adatvédelmi tisztviselőnk a Convatec képviselője az Ön adataival kapcsolatban, ezért ő felel a jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos kérdések megválaszolásáért – vagy azért, ha Ön gyakorolni kívánja az ezen az oldalon felsorolt jogait.

  
Hogyan veheti fel a kapcsolatot a Convatec adatvédelmi tisztviselőjével postai úton?

Ha nem szeretne e-mailt használni, kérjük, küldje el kérdését a következő címre:  


A Convatec Csoport adatvédelmi tisztviselője
7. emelet
20 Eastborne terasz
Paddington
London
W2 6LG
Egyesült Királyság

Az adatvédelmi nyilatkozat módosításai
Időről időre felülvizsgáljuk ezt a nyilatkozatot az oldal frissítésével, hogy javíthassuk az általunk nyújtott élményt. Ha bármilyen változtatást hajtunk végre személyes adatainak felhasználásában vagy megosztásában, erről e-mailben és/vagy a weboldalunkon közzétett értesítésben értesítjük Önt.