Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2021

El grupo de compañías de ConvaTec, incluidas ConvaTec Inc. (y todas sus subsidiarias directas e indirectas), ConvaTec Healthcare D S.a.r.l. (y todas sus subsidiarias directas e indirectas), Unomedical a/s (y todas sus subsidiarias directas e indirectas), Boston Medical Device Inc. (y todas sus subsidiarias directas e indirectas) y Amcare Limited (y todas sus subsidiarias directas e indirectas), (en conjunto, “ConvaTec,”nosotros,” “nuestro” o “nos”) valoran la privacidad de las personas que usan nuestros sitios web y servicios afiliados (en conjunto, nuestros “Servicios”). Esta Política de privacidad (“Política de privacidad”) explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información de o sobre los usuarios de nuestros Servicios ubicados en los Estados Unidos (“Usuarios”) o sus dispositivos. Al usar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso, la divulgación y los procedimientos que describe esta Política de privacidad. Más allá de esta Política de privacidad, el uso que usted haga de nuestros Servicios también está sujeto a nuestro Aviso legal.

Si es residente de California, consulte nuestro Aviso de privacidad para residentes de California para obtener información complementaria y divulgaciones con respecto a los derechos de los residentes de California.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, consulte la política de privacidad correspondiente haciendo clic en el país en el que reside en nuestro Selector de país.

La información que recopilamos

Podemos recopilar una variedad de información de o sobre usted o sus dispositivos de diversas fuentes, como se describe a continuación.

Si no proporciona su información cuando se le solicite, es posible que no pueda usar nuestros Servicios si esa información es necesaria para brindarle nuestros Servicios o si estamos legalmente obligados a recopilarla.

A. La información que nos proporciona

Información de registro y perfil. Si se registra para usar nuestros Servicios o solicita muestras, le pedimos su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de teléfono, tipo de número de teléfono, dirección postal, productos de interés, historial médico y cualquier otra información que recopilemos. Si es un proveedor de atención médica, puede crear una cuenta para usar el portal designado a fin de solicitar muestras de productos para sus pacientes que recopila la información del paciente como se indica arriba, guardar sus kits favoritos para agilizar el proceso de compra y realizar un seguimiento de los envíos. Si crea una cuenta como proveedor de atención médica, le preguntaremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de número de teléfono, profesión, área de interés, entorno de atención médica e información sobre el centro.
Información de pago. Cuando usa nuestros Servicios para realizar pagos para comprar un producto o nos autoriza a procesar un reclamo de reembolso médico, un proveedor de servicios externo que maneja los pagos por nosotros recibirá su información de facturación.
Comunicaciones Si se comunica con nosotros directamente, es posible que recibamos información adicional sobre usted. Por ejemplo, podemos recopilar su nombre y apellido y dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido de un mensaje o archivos adjuntos que nos envíe, y otra información que decida proporcionarnos si se comunica con nosotros para hacer una pregunta. Cuando le enviamos correos electrónicos, podemos rastrear si usted abre o interactúa con ellos para aprender cómo brindar una mejor experiencia al cliente y mejorar nuestros Servicios.
Boletines informativos. Podemos recopilar su nombre y dirección de correo electrónico cuando solicitamos su respuesta a una encuesta, después de asistir a un seminario web que organizamos o cuando solicita recibir un boletín informativo.

B. La información que recopilamos cuando usa nuestros Servicios

Información del dispositivo. Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluida la dirección del protocolo de Internet ("IP"), el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo y los identificadores de publicidad móvil.
Información de uso. Para ayudarnos a comprender cómo usa nuestros Servicios y ayudarnos a mejorarlos, cuando usa nuestros Servicios, recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, como las páginas u otro contenido que ve, las búsquedas que realiza, las páginas que solicita, los sitios web que visitó antes de usar nuestros Servicios, y las fechas, horas y duración de sus visitas.
Información de ubicación. Cuando usa nuestros Servicios, inferimos la ubicación física general de su dispositivo y las regiones geográficas de las que provienen nuestros Usuarios. Por ejemplo, su dirección IP puede indicar su región geográfica general.
Información de cookies y tecnologías similares. Nosotros y nuestros socios externos recopilamos información mediante cookies, etiquetas de píxeles o tecnologías similares. Nuestros socios externos, como los socios de análisis y publicidad, pueden usar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos. Podemos usar cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de que cierra su navegador. Una cookie persistente permanece después de que usted cierra su navegador y su navegador puede usarla en visitas posteriores a nuestros Servicios. Las cookies se usan para una variedad de propósitos, que incluyen, entre otros: ayudarlo a iniciar sesión (p. Ej., Recordar su nombre de usuario si se registra o inicia sesión); recordar algunas de sus preferencias de usuario personalizadas; ayudarnos a comprender mejor cómo las personas usan nuestros Servicios; y ayudarnos a mejorar nuestros Servicios. En algunos casos, esta información nos ayudará a adaptar el contenido a sus intereses o nos ayudará a evitar pedir la misma información cuando vuelva a visitar nuestros Servicios.

Revise el archivo de “Ayuda” de su navegador web para aprender la manera correcta de modificar la configuración de las cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar cookies de nuestros Servicios, es posible que no pueda utilizar las funciones de nuestros Servicios en su máximo potencial.

C. La información que recibimos de terceros

Profesionales de la salud. Si su profesional de la salud solicita muestras u otra información para usted a través de nuestros Servicios a su solicitud, es posible que recibamos información sobre usted de su profesional de la salud.
Plataformas de terceros. Si opta por enviar comentarios, fotos o contenido a nuestras páginas en plataformas de terceros, como Twitter, Facebook o YouTube, puede optar por incluir información personal. En tal caso, podemos recibir información sobre usted, incluida su foto de perfil, nombre y otra información que elija proporcionar. Si desea limitar la información que tenemos a nuestra disposición, debe visitar la configuración de privacidad de sus cuentas de terceros para conocer sus opciones.
Otros terceros. Es posible que recibamos información adicional sobre usted de terceros, como datos socios de marketing y datos, y la combinemos con otra información que tengamos sobre usted.

Cómo usamos la información que recopilamos

Usamos la información que recopilamos:

para brindar, mantener y mejorar nuestros Servicios, como brindar información, muestras o boletines informativos que solicite, o para completar una transacción solicitada por usted;
para comunicarnos con usted sobre productos o nuestros Servicios que creemos que pueden ser de su interés;
para comunicarnos con usted, brindarle actualizaciones y otra información sobre productos y ofertas de servicios nuestros y de nuestros proveedores y proveedores de servicios que usted haya solicitado o autorizado, responder a comentarios y preguntas, y brindar atención al cliente de cualquier otro modo;
con fines de marketing, como para alertarlo sobre ofertas especiales, información actualizada y otros productos nuevos de nuestra parte o para enviar material promocional que pueda ser útil, relevante, valioso o de otro modo de su interés cuando opta por recibir mensajes promocionales;
para personalizar su experiencia en nuestros Servicios, como desarrollar y presentar contenido que sea relevante para usted y adaptado a sus intereses particulares;
para crear puntos de datos relevantes para nuestros productos y servicios;
para enviarle mensajes de texto, para enviarle correos electrónicos, para enviarle correo directo;
para facilitar las transacciones y los pagos;
para detectar y prevenir el fraude, y responder a los problemas de confianza y seguridad que puedan surgir;
para fines de cumplimiento, incluido el cumplimiento de nuestros derechos legales, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria;
para anonimizar y agregar información recopilada a través de nuestros Servicios y usarla para cualquier propósito legal; y
para otros fines para los cuales proporcionamos un aviso específico al momento de recopilar la información.

Cómo compartimos la información que recopilamos

Podemos compartir o divulgar la información que recopilamos de usted o sobre usted como se describe a continuación o que se le divulgue de cualquier otro modo en el momento de la recopilación.

Socios y afiliados. Podemos compartir cualquier información que recibamos con nuestros socios, subsidiarias y afiliadas para cualquiera de los fines descritos en esta Política de privacidad.
Proveedores y prestadores de servicios. Podemos compartir cualquier información que recibamos con contratistas, proveedores, proveedores de servicios y otros terceros contratados en relación con la provisión de nuestros Servicios.
Socios de análisis. Usamos servicios de análisis, como Google Analytics, para recopilar y procesar ciertos datos analíticos. Estos servicios también pueden recopilar información sobre el uso que usted hace de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener información sobre las prácticas de Google en https://www.google.com/policies/privacy/partners/ y optar por no recibirlos descargando el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Socios publicitarios. Trabajamos con socios publicitarios externos para mostrarle anuncios que creemos que pueden interesarle. Estos socios publicitarios pueden configurar y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en nuestros Servicios y, de lo contrario, pueden recopilar o tener acceso a información sobre usted que pueden recopilar a lo largo del tiempo y en diferentes servicios en línea. Algunos de nuestros socios publicitarios son miembros de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/) o la Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN). Si no desea recibir anuncios personalizados, visite sus páginas de exclusión voluntaria para saber cómo puede optar por no recibir anuncios personalizados basados en la web de las compañías miembro. Puede acceder a cualquier configuración ofrecida por su sistema operativo móvil para limitar el seguimiento de anuncios, o puede instalar la aplicación móvil AppChoices para obtener más información sobre cómo puede optar por no recibir anuncios personalizados en las aplicaciones móviles.
Según lo exija la ley y divulgaciones similares. Podemos acceder, preservar y divulgar información sobre usted si creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: (a) cumplir con las solicitudes de las autoridades policiales y los procesos legales, como una orden judicial o una citación; (b) responder a sus solicitudes; o (c) proteger los derechos, propiedad o seguridad suyos, nuestros o de otras personas.
Fusión, venta u otras transferencias de activos. Podemos divulgar y transferir información sobre usted a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que somos adquiridos o fusionados con otra compañía o vendemos , liquidamos o transferimos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos.
Consentimiento. También podemos divulgar información suya o sobre usted o sus dispositivos con su permiso.

Acceso, actualización y corrección de información

Puede comunicarse con nosotros para actualizar o corregir gran parte de la información que nos proporciona a través de nuestros Servicios. Cuando corresponda, inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña, y podrá editar la información en el perfil de su cuenta. De lo contrario, contáctenos a través de la sección Contáctenos a continuación.

Si se comunica con nosotros con respecto a su experiencia con el uso de cualquiera de nuestros productos, podemos usar la información que proporcione al enviar informes a la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU., otras agencias gubernamentales u otras autoridades regulatorias, y según lo exija la ley o una auditoría gubernamental. También podemos usar la información para comunicarnos con su profesional de la salud a fin de hacer un seguimiento con respecto a un evento inesperado que involucre el uso de cualquiera de nuestros productos. Usted comprende que, para cumplir con la ley, es posible que no se nos permita cumplir con su solicitud de enmendar o eliminar información sobre usted que nos proporcionó un profesional de la salud o un consumidor con respecto a un evento adverso o reacción que involucre medicamentos, productos o dispositivos médicos.

Sus derechos y elecciones

Comunicaciones de marketing. Puede optar por no recibir información de marketing o llamadas nuestras y de otras compañías afiliadas. Para cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos o mensajes promocionales, comuníquese con nosotros a través de la sección Contáctenos a continuación, envíe un correo electrónico a cic@convatec.com, llame al 1-800-422-8811 o use el enlace que se proporciona en los mensajes promocionales. Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio, un problema normativo del producto, la experiencia del producto/servicio u otras transacciones.
Residentes de California. Si usted es un residente de California, puede ejercer ciertos derechos al enviar solicitudes para conocer y acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted, para eliminar información personal, para excluirse de la venta de información personal y para no ser discriminado por ejercicio de estos derechos. Visite nuestro Aviso de privacidad para residentes de California para obtener información complementaria y divulgaciones con respecto a los derechos de los residentes de California.

Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, productos o servicios que no son de nuestra propiedad ni operamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a sus actividades en estos servicios de terceros ni a ninguna información que usted divulgue a dichos terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos servicios de terceros. Si tiene alguna pregunta sobre cómo estos otros sitios usan la información suya o sobre usted, debe comunicarse con ellos directamente. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de brindarles información.

Seguridad

Hacemos esfuerzos razonables para proteger la información de o sobre usted mediante el uso de medidas de seguridad físicas, electrónicas, contractuales y administrativas diseñadas para mejorar la seguridad de la información que mantenemos. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros Servicios sean completamente seguros ya que están alojados electrónicamente, y no podemos ofrecer garantías en cuanto a la seguridad o privacidad de su información.

Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos ni usamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a niños. Si se entera de que un niño nos ha proporcionado información personal en violación de esta Política de privacidad, puede informarnos a cic@convatec.com o al 1-800-422-8811.

Cambios a esta Política de privacidad

En cualquier momento podemos revisar esta Política de privacidad actualizando esta publicación, y la versión revisada entrará en vigencia a partir de la última fecha de actualización. Si cambiamos materialmente las formas en que usamos o compartimos información de o sobre usted o sus dispositivos recopilada previamente de usted a través de nuestros Servicios, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle de los cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal proporcionada a nosotros o colocando un aviso en nuestros Servicios.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de privacidad u otros aspectos de nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros al 1-800-422-8811 o cic@convatec.com.

Se pueden enviar preguntas adicionales sobre privacidad de datos por correo electrónico a dataprivacy@convatec.com, o por correo:

ConvaTec Group Data Protection Officer (Responsable de protección de datos del Grupo ConvaTec)

Floor 7, 3 Forbury Estate

23 Forbury Road

Reading, RG1 3JH

Reino Unido