Globale Datenschutzerklärung von Convatec

Bei Convatec legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten.

Was diese Datenschutzerklärung beschreibt

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Convatec Limited und ihre Tochtergesellschaften (zusammen "Convatec") Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen.  
Dazu gehören alle personenbezogenen Daten, die bei der Nutzung unserer Websites, mobilen Apps, am Telefon, persönlich und durch Kommunikation wie E-Mails und SMS erhoben werden. Dazu können Informationen gehören, die über ein Formular übermittelt werden, oder wie Sie mit unseren Diensten interagieren.  

Was wir unter personenbezogenen Daten verstehen

Personenbezogene Daten (auch bekannt als personenbezogene Daten (PII)) sind alle Informationen, die dazu führen könnten, dass jemand identifiziert wird. Dazu gehören Daten wie Ihre Identität, Kontaktinformationen, Ihr Gesundheitszustand und finanzielle Details, die wir von Ihnen erheben können.
Wenn die erhobenen Daten anonym sind und Sie nicht identifiziert werden können, gelten sie nicht als personenbezogene Daten.

Welche Daten Convatec über Sie sammelt

Convatec erhebt verschiedene Arten von Daten von Ihnen. Wann immer wir dies tun, werden wir transparent darüber sein, welche Daten wir verarbeiten und warum, und sie auf sichere, legale Weise sammeln.
 

Arten von personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben können

Convatec erhebt, verwendet, speichert und übermittelt die folgenden Arten von personenbezogenen Daten:

• Identitätsdaten 
  Dazu gehören Ihr Vorname, Nachname, Titel, Geburtsdatum und Geschlecht.
• Kontaktdaten
  Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Gesundheitsdaten 
  Medizinische und gesundheitliche Bedingungen oder Fitness- und Ernährungsinformationen.
• Technische Systemdaten
  Ihre IP-Adresse, System-IDs, Ihr Browsertyp und Ihre Browserversion, Browser-Plug-ins, Ihre Zeitzone und Ihr Standort sowie das von Ihnen verwendete Betriebssystem und die von Ihnen verwendete Plattform.
• Benutzerprofildaten
  Ihr Benutzername und Passwort, frühere Bestellungen sowie Ihre Präferenzen.
• Versicherungsdaten 
  Dazu gehören Ihr Versicherungsanbieter, die Policendetails und die Policennummer.
• Nutzungsdaten
  Wie Sie mit den Dienstleistungen von Convatec interagiert haben, einschließlich Websites, Webinaren, sozialen Netzwerken, Apps, SMS-Nachrichten, E-Mails und persönlich mit unseren Agenten oder Vertretern.
• Marketing- und Kommunikationsdaten
  Wie oder ob Sie zugestimmt haben, Werbematerial von uns zu erhalten.
• Finanz- und Transaktionsinformationen
  Alle Bankkonto-, Kredit- oder Debitkartendaten, die Sie angegeben haben, Transaktionsnummern und gekaufte Produkte.
• Amtliche Ausweisdaten
  Alle von der Regierung ausgestellten Identifikatoren wie Sozialversicherungsnummern, Sozialversicherungsnummern (NI) oder Zulassungsnummern.
• Informationen zum Schutz vor Betrug
  Details zu allen Transaktionen, die Sie mit uns getätigt haben, von wem und wann. 

   

Gründe, warum Convatec Ihre personenbezogenen Daten  erheben kann

Ihre Daten können aus folgenden Gründen erhoben werden:

• Sie erklären sich damit einverstanden, dass Convatec Ihre Daten verwendet, um Ihnen eine Dienstleistung zur Verfügung zu stellen
• Wir stehen kurz vor oder haben bereits einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen, z. B. eine Bestellung, eine Musteranfrage oder eine Beratung
• Wir müssen gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachkommen
• Wir sind dabei, Betrug  aufzudecken oder zu verhindern
• Wir haben ein anderes berechtigtes Interesse oder einen rechtmäßigen Grund dafür;
    

Wann Convatec Ihre personenbezogenen Daten erheben darf

Convatec erhebt Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie:  

• Nutzung unserer Online-Dienste (Websites, Plattformen und mobile Apps)  
• Treffen Sie sich mit einem Convatec-Vertreter oder -Mitarbeiter  
• Fordern Sie Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen  an
• An einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion  teilnehmen
• Fordern Sie ein Muster und andere Produkte zur Bewertung  an
• Kauf von Produkten und Dienstleistungen  
• Besuchen Sie unsere Kliniken  
• Nehmen Sie an unseren Webinaren  teil
• Nehmen Sie an unserer Forschung oder an einer unserer klinischen Studien teil (als Patient oder Forscher)  
• Nehmen Sie an einer Fallstudie oder einem Produkt- und Service-Testimonial teil
• Interagieren Sie mit uns per Telefon, online oder über Social-Media-Kanäle  
• Geben Sie uns allgemeines oder anderes spezifisches Kundenfeedback
• Bewerben Sie sich bei Convatec

Daten, die wir aus anderen Quellen erheben

Neben den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sammelt Convatec Ihre Daten auch aus anderen Quellen, darunter:

• Dritte, die in Ihrem Namen  handeln
• Partner, die uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen
• Partner, die uns bei der Sicherheit und Betrugsprävention  unterstützen
• Wenn Sie Ihren Leistungserbringer bitten, Convatec-Dienstleistungen in Ihrem Namen anzufordern
• Kaufmännische Datensätze
• Öffentlich zugängliche Informationen, wie z. B. Volkszählungs- oder Unternehmensregistrierungsdaten
• Andere rechtmäßige Quellen
    

Unser unternehmensweites Engagement für Ihre Privatsphäre

Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie wir Ihre Daten verwenden, und glauben, dass jeder das Recht auf Privatsphäre hat, unabhängig davon, wo er lebt. Aus diesem Grund stellen wir jedem die Informationen und Kontrollen zur Verfügung, die er benötigt, um zu verstehen und zu verwalten, wie seine Daten gesammelt und verwendet werden.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen:
  
Bearbeitung Ihrer Anfragen 
Wir benötigen Ihre Daten, um Anfragen zu bearbeiten, Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen oder Ihre Versicherung zu überprüfen.
 
Kommunikation mit Ihnen 
Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten, um auf Anfragen und Mitteilungen zu antworten, die Sie uns gesendet haben, oder um Sie um Feedback oder Informationen zu bitten. Diese Daten benötigen wir auch, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten. Wenn es relevant ist, können wir Sie mit wichtigen Hinweisen und Servicenachrichten kontaktieren, z. B. Informationen zur Produktsicherheit, oder um mit Ihnen über Ihren Gesundheitszustand zu sprechen.  

Verbesserung und Personalisierung Ihres Erlebnisses 
Wenn Sie Ihre Dienste oder Mitteilungen anpassen (sofern Sie die Möglichkeit dazu haben), werden diese Informationen verwendet, um die Art und Weise, wie wir mit Ihnen kommunizieren oder Ihnen Dienste zur Verfügung stellen, anzupassen. Sie können sich jederzeit von der Personalisierung abmelden, indem Sie Ihre Einstellungen ändern oder uns eine E-Mail an dataprivacy@convatec.com senden.
  
Treibende Kraft hinter unseren Dienstleistungen  
Personenbezogene Daten helfen uns, unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern und interne Arbeiten wie Audits, Datenanalysen und Fehlerbehebungen durchzuführen. 
  
Sicherheit und Betrugsprävention  
Ihre Daten können zum Schutz von Personen, Mitarbeitern und Convatec, zum Schutz vor Verlusten, zur Qualitätssicherung und zur Verhinderung von Betrug verwendet werden.  

Einhaltung des Gesetzes  
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltendes Recht einzuhalten, z. B. um Steuer- oder Meldepflichten zu erfüllen oder um einer rechtmäßigen behördlichen Anfrage nachzukommen.
 

  
An wen wir Ihre Daten weitergeben und warum 

Convatec kann Ihre personenbezogenen Daten sowohl an interne als auch an externe Parteien weitergeben.
   
Interne Parteien   
Wir können Ihre Daten an Tochtergesellschaften der Convatec-Gruppe weitergeben, die als gemeinsame Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter fungieren (und Systemadministrationsdienste erbringen oder Berichtsdienste übernehmen). 
 
Externe Parteien 
Wir können Ihre Daten weitergeben an:  

• Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter fungieren und uns bei der Erbringung von Dienstleistungen wie IT- und Systemadministration unterstützen.  
• Professionelle Berater, die als Auftragsverarbeiter oder gemeinsame Kontrolleure fungieren, einschließlich Vertreter, Anwälte, Bankiers, Wirtschaftsprüfer und Versicherer, die Beratungs-, Bank-, Rechts-, Versicherungs- oder Buchhaltungsdienstleistungen erbringen.
• Steuerbehörden, Aufsichtsbehörden und andere zuständige Stellen, die als Auftragsverarbeiter oder gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche fungieren und unter bestimmten Umständen die Meldung von Verarbeitungstätigkeiten verlangen.

Andere Parteien 
Wir können Ihre Daten an andere Parteien weitergeben, mit denen wir beschlossen haben, Teile unseres Geschäfts zu verkaufen, zu übertragen oder zu fusionieren; oder Unternehmen, die wir übernehmen. Alle neuen Unternehmen müssen Ihre personenbezogenen Daten auf die gleiche Weise speichern, schützen und verwenden, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt.
 

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten durch eine Kombination aus administrativen, technischen und physischen Sicherheitsvorkehrungen, die die Art Ihrer Daten, die Art und Weise, wie sie verarbeitet werden, und alle Risiken, denen sie ausgesetzt sind, berücksichtigen. Convatec verwendet auch Sicherheits- und Betrugsschutz-Tools, um unsere Websites und mobilen Apps zu schützen.  

 
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren, hängt von ihrem Zweck ab. In jedem Fall bewahren wir Ihre Daten nur so lange auf, wie dies erforderlich ist. Dies gilt auch aus rechtlichen, buchhalterischen oder berichtstechnischen Gründen.  
Weitere Faktoren sind die Menge, Art und Sensibilität der Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung, warum wir sie erhoben haben und ob es eine Möglichkeit gibt, ohne Ihre Daten vorzugehen. Für weitere Informationen können Sie eine Kopie unserer Aufbewahrungsrichtlinie über unser Online-Kontaktformular anfordern.

  
Wie wir Ihre Daten während der Übertragung schützen

Um Ihre personenbezogenen Daten effektiv zu verarbeiten, können diese an andere Convatec-Unternehmen übermittelt oder von diesen abgerufen werden, einschließlich mit Convatec verbundener Unternehmen oder Dienstleister.

  
Wie Convatec Ihre Daten schützt, wenn sie zwischen Ländern  übertragen werden

Wir halten uns an die Gesetze zur Übermittlung personenbezogener Daten zwischen Ländern. Sie können auf eine regionale Version dieser Datenschutzerklärung in der/den Landessprache(n) zugreifen, mit Informationen darüber, wie wir die regions- und länderspezifischen Datenschutz- und Sicherheitsgesetze einhalten, die sich auf Ihre personenbezogenen Daten auswirken.  
Wir halten uns an Gesetze wie, aber nicht ausschließlich:

• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
  Ein Urteil der Europäischen Union (EU), das 2018 in Kraft getreten ist.
• Kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Verbrauchern (CCPA)
  Ein Gesetz aus dem Jahr 2020, das der DSGVO ähnelt, aber speziell für die Art und Weise bestimmt ist, wie Unternehmen in Kalifornien ansässige Daten speichern und weitergeben. Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung für Einwohner Kaliforniens , um mehr zu erfahren. 
• Gesetz über die Übertragbarkeit und Rechenschaftspflicht von Krankenversicherungen (HIPAA)
  Ein Gesetz, das die Datenrechte von Patienten schützt und Ratschläge zur Cybersicherheit im Gesundheitswesen für Anbieter wie Convatec, 180 Medical (eine Tochtergesellschaft von Convatec), Krankenhäuser und andere Organisationen enthält, die Patientendaten speichern und sammeln.

   
Wie Convatec Datenübertragungen außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs schützt

Viele unserer externen Drittanbieter (z. B. IT-Supportberater oder Marketingagenten) haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder des Vereinigten Königreichs (UK). Das bedeutet, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die Übermittlung außerhalb dieser Regionen beinhalten kann.  
In diesem Fall genießen Ihre Daten das gleiche Schutzniveau wie im EWR und im Vereinigten Königreich, indem sichergestellt wird, dass der Empfänger gleichwertige Datenschutzverpflichtungen wie in der DSGVO eingegangen ist.  
Wir bieten auch zusätzlichen Schutz, indem wir nur von der Europäischen Kommission genehmigte rechtliche Vereinbarungen verwenden.

Wie Convatec Daten schützt, die außerhalb des chinesischen Festlands  übertragen werden

Die personenbezogenen Daten von Einwohnern des chinesischen Festlands können in Ländern/Regionen außerhalb des chinesischen Festlands verarbeitet werden. Dies geschieht in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen, einschließlich des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten. Wir können diese personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, die die Daten wiederum außerhalb des chinesischen Festlands speichern oder übertragen können. Convatec erlegt Dritten die gleiche oder eine ähnliche Schutzhaftung (einschließlich Mitteilungs- und Zustimmungspflichten) auf.

Andere Web-Technologien

So setzt Convatec reCAPTCHA ein

Convatec verwendet auf einigen seiner Websites eine Google-Technologie namens reCAPTCHA. reCAPTCHA ist eine Technologie, die es unseren Websites ermöglicht, zwischen menschlichen Nutzern und automatisierten Systemen zu unterscheiden. Dies dient dazu, Missbrauch und Missbrauch unserer Websites zu verhindern, indem nur Menschen Zugriff gewährt wird.  
reCAPTCHA unterscheidet zwischen Menschen und automatisierten Systemen, indem es persönliche Informationen wie Tippmuster, Mausklicks oder Bildschirmberührungen überwacht. Diese Informationen werden nicht gespeichert oder gesammelt. Weitere Informationen darüber, wie Google diese Informationen verwendet, finden Sie unter dem folgenden Link.

• Sehen Sie sich die Datenschutzerklärung von Google an

Videoplayer-Dienste  

Wir hosten Videos auf unseren Websites mit einer Vielzahl von Videoplayer-Diensten, einschließlich YouTube. Diese verwenden in der Regel eine erweiterte Datenschutzversion des Players, um die Erfassung Ihrer persönlichen Daten zu verwalten.   
Wenn Sie in einer dieser Versionen des Videoplayers auf "Play" klicken, werden Interaktionsdaten von Ihrem Computer gespeichert und gesammelt, jedoch keine personenbezogenen Daten. Das bedeutet, dass durch das Ansehen eines Videos auf unserer Website Ihre Inhalte auf diesem Player-Dienst oder bei Ihren nachfolgenden Besuchen auf dieser Videoplattform nicht personalisiert werden.

Online-Chat-Service  

Einige der Websites von Convatec beinhalten einen Online-Chat- oder "Chatbot"-Service. Dieser Service wird von unseren Partnern angeboten. Wenn Sie unsere Chatbots verwenden, sammeln diese Partner verfügbare Informationen, um zu verfolgen, wie ihre Dienste genutzt werden. 
 

Links und Websites Dritter

Convatec-Websites enthalten Links von Drittanbietern, die Sie zu einer anderen Website, einem Plug-in oder einer anderen Anwendung führen können. Wenn Sie diesen Links folgen oder sich mit diesen Diensten verbinden, können diese externen Websites möglicherweise Daten über Sie sammeln oder weitergeben.  
Convatec hat keine Kontrolle über die Websites Dritter oder die Art und Weise, wie diese Ihre Daten verwenden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder von Ihnen besuchten Website zu lesen, bei der Sie möglicherweise Bedenken haben.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Jede Person hat das Recht auf Auskunft, Zugang, Berichtigung, Übertragung und Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten, auf die Convatec Zugriff hat. Sie können auch die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.  
Wenn Sie sich dafür entscheiden, diese Rechte auszuüben, werden Sie nicht diskriminierend behandelt oder erhalten von Convatec ein geringeres Maß an Service. 

Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten beantragen

Sie können jederzeit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten verlangen, allgemein bekannt als Antrag auf Zugang zu personenbezogenen Daten. Auf diese Weise können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und überprüfen, ob wir sie rechtmäßig verarbeiten.  
Sie können dies tun, indem Sie uns unter dataprivacy@convatec.com kontaktieren.
 

Aktualisierung der Daten, die wir über Sie gespeichert haben

Wenn Ihre personenbezogenen Daten veraltet, unvollständig oder unrichtig sind, können Sie uns bitten, diese Angaben zu aktualisieren. Möglicherweise müssen wir die Richtigkeit der neuen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns dataprivacy@convatec.com Ihre Daten zu aktualisieren. 

Verlangen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie können uns auffordern, alle Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zu löschen.  Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter dataprivacy@convatec.com , um eine Löschung Ihrer Daten zu beantragen. 

Manchmal kann es vorkommen, dass wir eine Anfrage ablehnen müssen

Es kann Situationen geben, in denen wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, z. B. wenn Sie uns auffordern, Ihre Daten zu löschen, wenn Convatec gesetzlich verpflichtet ist, Aufzeichnungen über diese Transaktion zu führen, um das Gesetz einzuhalten.  
Wir können es auch ablehnen, einer Anfrage stattzugeben, die unsere rechtmäßige Verwendung von Daten für Betrugsbekämpfungs- und Sicherheitszwecke untergraben würde. Andere Gründe, warum Ihre Anfrage abgelehnt werden könnte, wären, wenn sie die Privatsphäre anderer gefährdet oder von Convatec als unseriös, schikanös oder äußerst unpraktisch angesehen wird.

Besondere Umstände

Datenschutzhinweis für Kinder

Convatec vermarktet niemals absichtlich an Kinder. Einige unserer Produkte und Dienstleistungen können jedoch von Kindern genutzt werden.   
In allen Fällen, in denen wir Daten von Kindern im Alter von 13 bis 16 Jahren erhoben haben, haben diese die gleichen Rechte wie Erwachsene, einschließlich des Rechts auf Zugang, Aktualisierung und Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben auch das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. 
Bei Kindern unter 13 Jahren holen wir die Zustimmung derjenigen ein, die die elterliche Verantwortung für das Kind trägt, es sei denn, es handelt sich bei dem von uns angebotenen Online-Dienst um einen Präventions- oder Beratungsdienst.

So kontaktieren Sie Convatec bezüglich Ihrer Daten

Wenn Sie Fragen, Kommentare, Anfragen oder Beschwerden zu unserer Datenschutzerklärung haben oder Zugang zu Ihren Daten oder deren Änderung beantragen möchten, wenden Sie sich per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten (DSB) von Convatec dataprivacy@convatec.com. 
 

Was ist ein Datenschutzbeauftragter? 

Um Ihre Daten effektiver zu schützen, hat Convatec einen Datenschutzbeauftragten (DSB) für die Gruppe ernannt, zu dessen Aufgaben es gehört, Ihre Daten zu schützen und Sie auf dem Laufenden zu halten.  
Unser Datenschutzbeauftragter stellt sicher, dass diese Datenschutzerklärung klar und leicht verständlich ist, damit Sie vollständig über die Beziehung zwischen Ihnen, uns und Ihren personenbezogenen Daten informiert bleiben. Unser Datenschutzbeauftragter ist der Vertreter von Convatec in Bezug auf Ihre Daten und ist daher für die Beantwortung aller Fragen zu dieser Datenschutzerklärung verantwortlich – oder wenn Sie eines Ihrer auf dieser Seite aufgeführten Rechte ausüben möchten.

  
So erreichen Sie den Datenschutzbeauftragten von Convatec per Post

Wenn Sie keine E-Mail verwenden möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte an folgende Adresse:  
Convatec Group Data Protection Officer
Floor 7
20 Eastborne Terrace
Paddington
London
W2 6LG
United Kingdom

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Wir werden diesen Hinweis von Zeit zu Zeit überarbeiten, indem wir diese Seite aktualisieren, damit wir die von uns angebotene Erfahrung verbessern können. Wenn wir Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden oder weitergeben, werden wir Sie per E-Mail und/oder durch einen Hinweis auf unserer Website darüber informieren.