Convatecs globale meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Hos Convatec prioriterer vi beskyttelse af dit privatliv og dine personoplysninger.

Hvad denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver

Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver, hvordan Convatec Limited og dets datterselskaber (samlet "Convatec") indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger.  
Dette omfatter alle personlige data, der indsamles, når du bruger vores websteder, mobilapps, på telefonen, personligt og via kommunikation såsom e-mails og SMS. Dette kan omfatte oplysninger, der indsendes via en formular, eller hvordan du interagerer med vores tjenester.  

Hvad vi mener med personoplysninger

Personlige data (også kendt som personligt identificerbare oplysninger (PII)) er alle oplysninger, der kan føre til, at nogen identificeres. Dette omfatter data som din identitet, kontaktoplysninger, sundhedsstatus og økonomiske oplysninger, som vi kan indsamle fra dig.
Hvis de indsamlede data er anonyme, og du ikke kan identificeres, betragtes det ikke som personoplysninger.

Hvilke data Convatec indsamler om dig

Convatec indsamler forskellige typer data fra dig. Når vi gør dette, vil vi være gennemsigtige omkring, hvilke data vi behandler og hvorfor, og indsamle dem på en sikker og lovlig måde.
 

Typer af personoplysninger, som vi kan indsamle om dig 

Convatec indsamler, bruger, opbevarer og overfører følgende typer personoplysninger:

• Identitetsoplysninger 
  Dette inkluderer dit fornavn, efternavn, titel, fødselsdato og køn.
• Kontaktoplysninger
  Din fakturerings- og leveringsadresse, e-mail og telefonnummer.
• Helbredsoplysninger 
  Medicinske og sundhedsmæssige forhold, eller fitness og kostbehov.
• Tekniske systemdata
  Din IP-adresse, system-id'er, din browsertype og -version, browser-plug-ins, din tidszone og placering, og hvilket operativsystem og hvilken platform du bruger.
• Brugerprofildata
  Dit brugernavn og din adgangskode, tidligere ordrer plus dine præferencer.
• Forsikringsoplysninger 
  Dette inkluderer din forsikringsudbyder, policeoplysninger og policenummer.
• Brugsdata
  Hvordan du har interageret med Convatecs tjenester, herunder websteder, webinarer, sociale netværk, apps, SMS-beskeder, e-mails og personligt med vores agenter eller repræsentanter.
• Marketing- og kommunikationsdata
  Hvordan eller om du har givet samtykke til at modtage reklamemateriale fra os.
• Økonomiske oplysninger og transaktionsoplysninger
  Alle bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger, du har angivet, transaktionsnumre og købte produkter.
• Data om id-kort
  Alle offentligt udstedte identifikatorer såsom personnumre, nationale forsikringsnumre (NI) eller licens til at øve numre.
• Oplysninger om beskyttelse mod svindel
  Oplysninger om eventuelle transaktioner, du har foretaget med os, af hvem og hvornår. 

   

Årsager til, at Convatec kan indsamle dine personoplysninger  

Dine data kan indsamles af følgende årsager:

• Du fortæller os, at du giver dit samtykke til, at Convatec bruger dine data til at levere en tjeneste til dig
• Vi er ved at eller har allerede indgået en kontrakt med dig, for eksempel en indkøbsordre, prøveanmodning eller konsultationer
• Vi er nødt til at overholde juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser
• Vi er i gang med at opdage eller forhindre svindel  
• Vi har en anden legitim interesse eller lovlig grund til at gøre det
    

Hvornår Convatec kan indsamle dine personoplysninger 

Convatec indsamler dine personoplysninger, når du:  

• Bruge vores onlinetjenester (websteder, platforme og mobilapps)  
• Mød en Convatec-repræsentant eller -medarbejder  
• Anmod om oplysninger om vores produkter, tjenester og begivenheder  
• Deltag i en konkurrence eller kampagne  
• Anmod om en prøve og andre produkter til evaluering  
• Køb produkter og tjenester  
• Deltag i vores klinikker  
• Deltag i vores webinarer  
• Deltage i vores forskning eller i et af vores kliniske forsøg (som patient eller forsker)  
• Deltag i et casestudie eller en produkt- og serviceudtalelse
• Interagere med os via telefon, online eller via sociale mediekanaler  
• Give os generel eller anden specifik kundefeedback
• Søg job hos Convatec

Data, vi indsamler fra andre kilder 

Ud over de oplysninger, du giver os, indsamler Convatec også dine data fra andre kilder, herunder:

• Tredjeparter, der handler på dine vegne  
• Partnere, der hjælper os med at levere vores produkter og tjenester
• Partnere, der støtter os i sikkerhed og forebyggelse af  svindel
• Hvis du beder din plejeudbyder om at anmode om Convatec-tjenester på dine vegne
• Kommercielle datasæt
• Oplysninger i det offentlige domæne, f.eks. folketællinger eller virksomhedsregistreringsdata
• Andre lovlige kilder
    

Vores forpligtelse til beskyttelse af dine personlige oplysninger i hele virksomheden

Vi er forpligtet til at hjælpe dig med at forstå, hvordan vi bruger dine data, og mener, at alle har ret til privatliv, uanset hvor de bor. Derfor giver vi alle de oplysninger og kontroller, der er nødvendige for at forstå og administrere, hvordan deres data indsamles og bruges.

Sådan bruger vi dine data

Vi bruger dine personoplysninger af følgende årsager:
  
Behandling af dine anmodninger 
Vi har brug for dine data til at behandle anmodninger, levere vores tjenester til dig eller bekræfte din forsikring.
 
Kommunikation med dig 
Vi har brug for dine personoplysninger for at besvare anmodninger og kommunikation, du har sendt os, eller bede dig om feedback eller anmode om oplysninger. Vi har også brug for disse data til at markedsføre vores produkter og tjenester. Når det er relevant, kontakter vi dig muligvis med vigtige meddelelser og servicemeddelelser, f.eks. oplysninger om produktsikkerhed, eller for at tale med dig om din helbredstilstand.  

Forbedring og tilpasning af din oplevelse 
Hvis du tilpasser dine tjenester eller din kommunikation (hvor du har mulighed for det), vil disse oplysninger blive brugt til at tilpasse, hvordan vi kommunikerer med dig eller leverer tjenester til dig. Du kan til enhver tid fravælge personalisering ved at ændre dine præferencer eller ved at sende os en e-mail på dataprivacy@convatec.com.
  
Styrkelse af vores tjenester  
Personlige data hjælper os med at styrke og forbedre vores tjenester og udføre internt arbejde som revision, dataanalyse og fejlfinding. 
  
Sikkerhed og forebyggelse af svindel  
Dine data kan bruges til at beskytte enkeltpersoner, medarbejdere og Convatec, til at yde tabsbeskyttelse, kvalitetssikring og til at forhindre svindel.  

Overholdelse af loven  
Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning, f.eks. til at opfylde skatte- eller rapporteringsforpligtelser eller til at overholde en lovlig statslig anmodning.
 

  
Hvem vi deler dine data med og hvorfor 

Convatec kan dele dine personoplysninger med både interne og eksterne parter.
   
Interne parter   
Vi kan dele dine data med datterselskaber i Convatec-koncernen, der fungerer som fælles dataansvarlige eller databehandlere (og som leverer systemadministrationstjenester eller udfører rapporteringstjenester). 
 
Eksterne parter 
Vi kan dele dine data med:  

• Tjenesteudbydere, der fungerer som databehandlere, der hjælper os med at levere tjenester som IT og systemadministration.  
• Professionelle rådgivere, der fungerer som databehandlere eller fælles dataansvarlige, herunder agenter, advokater, bankfolk, revisorer og forsikringsselskaber, der leverer konsulent-, bank-, juridiske, forsikrings- eller regnskabsmæssige tjenester.
• Skattemyndigheder, tilsynsmyndigheder og andre kompetente organer, der fungerer som databehandlere eller fælles dataansvarlige, og som under visse omstændigheder kræver indberetning af behandlingsaktiviteter.

Andre parter 
Vi kan dele dine data med andre parter, som vi har besluttet at sælge, overføre eller fusionere dele af vores forretning med; eller virksomheder, vi opkøber. Alle nye virksomheder skal gemme, beskytte og bruge dine personlige data på samme måde som beskrevet i denne fortrolighedserklæring.
 

Sådan beskytter vi dine data

Vi holder dine personoplysninger sikre gennem en kombination af administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger, der tager hensyn til arten af dine data, hvordan de behandles og eventuelle risici, de står over for. Convatec bruger også sikkerheds- og svindelbeskyttelsesværktøjer til at beskytte vores websteder og mobilapps.  

 
Hvor længe opbevarer vi dine data 

Hvor længe vi opbevarer dine data, varierer afhængigt af deres formål. I alle tilfælde opbevarer vi kun dine data, så længe det er nødvendigt for at gøre det. Dette omfatter af juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige årsager.  
Andre faktorer omfatter mængden, arten og følsomheden af dataene, den potentielle risiko for skade som følge af uautoriseret brug eller videregivelse, hvorfor vi indsamlede dem, og om der er en måde, hvorpå vi kan fortsætte uden dine data. For mere information kan du anmode om en kopi af vores opbevaringspolitik via vores online kontakt os-formular.

  
Sådan beskytter vi dine data under overførsel

For effektivt at behandle dine personoplysninger kan de overføres til eller tilgås af andre Convatec-enheder, herunder Convatec-tilknyttede virksomheder eller tjenesteudbydere.

  
Sådan beskytter Convatec dine data, når de overføres mellem lande  

Vi overholder lovgivningen om overførsel af personoplysninger mellem lande. Du kan få adgang til en regional version af denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger på de(t) lokale sprog med oplysninger om, hvordan vi overholder den regionsspecifikke og landespecifikke lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed, der påvirker dine personoplysninger.  
Vi overholder love såsom, men ikke udelukkende, til:

• Generel forordning om databeskyttelse (GDPR)
  En afgørelse fra Den Europæiske Union (EU), der trådte i kraft i 2018.
• Californiens lov om beskyttelse af personlige oplysninger (CCPA)
  En lov fra 2020, der ligner GDPR, men specifikt for den måde, virksomheder gemmer og deler data bosiddende i Californien på. Hvis du er bosiddende i Californien, kan du se vores fortrolighedserklæring for bosiddende i Californien for at få mere at vide. 
• Lov om sundhedsforsikringsportabilitet og ansvarlighed (HIPAA)
  En lov, der beskytter patienters datarettigheder og indeholder rådgivning om cybersikkerhed i sundhedssektoren for udbydere som Convatec, 180 Medical (et datterselskab af Convatec), hospitaler og andre organisationer, der opbevarer og indsamler patientdata.

   
Sådan beskytter Convatec dataoverførsler uden for EØS og Storbritannien 

Mange af vores eksterne tredjepartstjenesteudbydere (f.eks. IT-supportkonsulenter eller marketingagenter) er baseret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien (Storbritannien). Det betyder, at behandling af dine personoplysninger kan indebære overførsel uden for disse regioner.  
I dette tilfælde vil dine data have samme beskyttelsesniveau som i EØS og Storbritannien ved at sikre, at modtageren er underskrevet tilsvarende databeskyttelsesforpligtelser som dem, der er indeholdt i GDPR.  
Vi yder også yderligere beskyttelse ved kun at bruge juridiske aftaler, der er godkendt af Europa-Kommissionen.

Sådan beskytter Convatec data, der overføres uden for det kinesiske fastland  

Indbyggere på det kinesiske fastland kan få deres personoplysninger behandlet i lande/områder uden for det kinesiske fastland. Dette vil ske i overensstemmelse med lokal lovgivning, herunder loven om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi kan også overføre disse personoplysninger til tredjeparter, som igen kan gemme eller overføre dataene uden for det kinesiske fastland. Convatec pålægger tredjeparter det samme eller lignende beskyttelsesansvar (herunder krav om varsel og samtykke).

Andre webteknologier

Sådan bruger Convatec reCAPTCHA 

Convatec bruger en Google-teknologi kaldet reCAPTCHA på nogle af sine websteder. reCAPTCHA er en teknologi, der gør det muligt for vores websteder at skelne mellem menneskelige brugere og automatiserede systemer. Dette er designet til at forhindre misbrug og misbrug af vores websteder ved kun at give mennesker adgang.  
reCAPTCHA skelner mellem mennesker og automatiserede systemer ved at overvåge personlige oplysninger som skrivemønstre, museklik eller skærmberøringer. Disse oplysninger gemmes eller indsamles ikke. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Google bruger disse oplysninger, ved at besøge linket nedenfor.

• Se Googles privatlivspolitik

Videoafspillertjenester  

Vi hoster videoer på vores websteder ved hjælp af en række videoafspillertjenester, herunder YouTube. Disse bruger typisk en forbedret privatlivsversion af afspilleren til at administrere indsamlingen af dine personlige data.   
Hvis du klikker på afspil på en af disse versioner af videoafspilleren, gemmes og indsamles interaktionsdata fra din computer, men der indsamles ikke personligt identificerbare oplysninger. Det betyder, at når du ser en video på vores websted, vil det ikke personliggøre dit indhold på den pågældende spillertjeneste eller ved nogen af dine efterfølgende besøg på den pågældende videoplatform.

Online chat service  

Nogle af Convatecs websteder inkluderer en online chat eller 'chatbot' service. Denne service leveres af vores partnere. Når du bruger vores chatbots, indsamler disse partnere tilgængelige oplysninger for at spore, hvordan deres tjenester bruges. 
 

Tredjeparts links og websteder 

Convatecs websteder indeholder tredjepartslinks, der kan føre dig til et andet websted, plug-in eller program. Hvis du følger disse links eller opretter forbindelse til disse tjenester, kan disse eksterne websteder muligvis indsamle eller dele data om dig.  
Convatec kontrollerer ikke tredjepartswebsteder, eller hvordan de bruger dine data. Vi opfordrer dig til at læse erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger på ethvert websted, du besøger, som du kan have bekymringer over.

Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger

Enhver har ret til at kende, få adgang til, rette, overføre og begrænse behandlingen af personoplysninger, som Convatec har adgang til. Du kan også anmode om sletning af dine personoplysninger.  
Hvis du vælger at udøve disse rettigheder, vil du ikke blive behandlet på en diskriminerende måde eller modtage en mindre grad af service fra Convatec. 

Anmodning om adgang til dine personoplysninger 

Du kan til enhver tid anmode om adgang til dine personoplysninger, almindeligvis kendt som anmodning om adgang for registrerede. Dette giver dig mulighed for at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og kontrollere, at vi behandler dem lovligt.  
Du kan gøre dette ved at kontakte os på dataprivacy@convatec.com.
 

Opdatering af de data, vi har om dig

Hvis dine personoplysninger er forældede, ufuldstændige eller unøjagtige, kan du bede os om at opdatere disse oplysninger. Vi skal muligvis kontrollere nøjagtigheden af de nye data, du giver os. Kontakt os dataprivacy@convatec.com for at opdatere dine data. 

Anmod om sletning af dine personlige data

Du kan bede os om at slette alle oplysninger, som vi har om dig.  Send en e-mail til vores databeskyttelsesansvarlige hos dataprivacy@convatec.com for at anmode om sletning af dine data. 

Nogle gange kan vi være nødt til at afvise en anmodning

Der vil være nogle situationer, hvor vi ikke kan imødekomme din anmodning, for eksempel hvis du beder os om at slette dine data, hvor Convatec er juridisk forpligtet til at registrere den pågældende transaktion for at overholde loven.  
Vi kan også afvise at imødekomme en anmodning, der ville underminere vores legitime brug af data til bekæmpelse af svig og sikkerhedsformål. Andre grunde til, at din anmodning kan blive afvist, er, hvis den bringer andres privatliv i fare eller af Convatec anses for at være useriøs, chikanerende eller ekstremt upraktisk.

Særlige omstændigheder

Meddelelse om beskyttelse af børns personlige oplysninger

Convatec markedsfører aldrig bevidst til børn. Nogle af vores produkter og tjenester kan dog bruges af børn.   
I alle tilfælde, hvor vi har indsamlet data fra børn i alderen 13-16 år, får de de samme rettigheder som en voksen, herunder retten til at få adgang til, opdatere og gøre indsigelse mod behandlingen af deres personoplysninger. De har også ret til at anmode om, at deres personoplysninger slettes. 
For børn under 13 år vil vi søge samtykke fra den, der har forældremyndigheden over barnet, medmindre den onlinetjeneste, vi tilbyder, er en forebyggende eller rådgivningstjeneste.

Sådan kontakter du Convatec vedrørende dine data

Hvis du har spørgsmål, kommentarer, anmodninger eller klager vedrørende vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger eller ønsker at anmode om adgang til eller ændre dine data, skal du kontakte Convatec Data Protection Officer (DPO) ved at sende en e-mail til dataprivacy@convatec.com. 
 

Hvad er en databeskyttelsesrådgiver? 

For at beskytte dine data mere effektivt har Convatec udpeget en databeskyttelsesansvarlig (DPO) for koncernen, hvis ansvar omfatter beskyttelse af dine data og holde dig informeret og opdateret.  
Vores DPO sikrer, at denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er klar og let at forstå, så du kan holde dig fuldt informeret om forholdet mellem dig, os og dine personoplysninger. Vores DPO er Convatecs repræsentant vedrørende dine data, så de er ansvarlige for at besvare eventuelle spørgsmål om denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger – eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder som angivet på denne side.

  
Sådan kontakter du Convatecs DPO pr. post

Hvis du foretrækker ikke at bruge e-mail, bedes du sende din forespørgsel til følgende adresse:  


Convatec koncernens databeskyttelsesansvarlige
Etage 7
20 Eastborne Terrasse
Paddington
London
W2 6LG
Storbritannien

Ændringer i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger
Vi vil revidere denne meddelelse fra tid til anden ved at opdatere denne side, så vi kan forbedre den oplevelse, vi leverer. Hvis vi foretager ændringer i, hvordan vi bruger eller deler dine personoplysninger, giver vi dig besked via e-mail og/eller en meddelelse på vores websted.